巧用电子邮件群发，快速提升品牌忠诚度

kaka121

一个消费者只一次消费某种品牌产品，而且不向任何人提及此品牌，说明其对该品牌已失去兴趣，更没有忠诚度可言。而品牌忠诚度是一个非常复杂的系统工程，但是有一点是毫无疑问的：品牌与用户之间保持持续的、顺畅的、互动的沟通关系是实现品牌忠诚度最有效的途径之一。从用户接受信息途经的现状和未来趋势，使得EDM邮件群发在整个品牌建设与推广的过程中扮演的角色越来越重要。比起传统的网络营销和传播渠道，电子邮件群发以制作简单、投递速度快、传播地域广、内容丰富多样、成本低廉等优势，在企业营销方案中占有着长盛不衰的重要领地。今天就主要说说如何利用邮件群发来提升用户品牌忠诚度。

1．会员资格申请

采取忠诚度策略的公司会发现，使用会员申请表，是提升用户忠诚度的第一步。顾客回答一些问题，例如提供他们的名字、地址、E-mail地址以及其他顾客信息，这样不仅得到许可式邮件营销，更有利于对价格、产品和服务进行调整，从而提高销售额和客户的保留率，并且使不活跃的顾客活跃起来。

2．折扣优惠券奖励

对于消费者而言，为他们提供了会员每日所购产品的折扣优惠券信息，更容易通过会员所购买的产品得知他们的购物倾向，从而引导新品购买。比如有一位会员每次都会买很多商品，但却从来不在熟食店买东西，你就可以通过E-mail向他发送熟食店的优惠券，引导他在新的分类趋于开始购买。

3．会员积分

会员积分是企业为积分较多的会员提供福利，这些会员会变成黄金卡或铂金卡会员。这些计划主要面向收入较高的参与者，对他们来说，得到奖励比给予折扣更重要。有利于促进会员的持久消费。通过积分得到的奖励包括：

1）归属感

2）更好地招待，如服务升级、俱乐部休息室等

发送给积分会员的营销邮件包括主题有：会员的积分有多少，以及这些积分可以为他们做些什么；要达到一个更高等级，以及他应该做什么（例如：从黄金到铂金）；鼓励朋友和家人从活动主办方购买产品能够获得的利益；询问他的档案和倾向性信息，这样他就能收到他喜欢的福利和奖励；邀请他在博客上发表看法；邀请他参加病毒式营销计划；关于公司和品牌历史的信息，包括公司的成立、产品的制造和演变的细节

从以上几种邮件群发内容策略分析，提升用户品牌忠诚度较多的源于提供服务的内容是否能让目标用户知道、了解品牌是什么，品牌的内在价值。除此之外，EDM邮件群发在这一阶段还需要做好一项重要的工作：获取准确地用户数据。通过对已有客户的用户数据分析，获得存在对这一品牌产品感兴趣可能性的用户。这一环节可以利用邮件群发工具的统计分析功能完成。当前国内邮件群发市场混乱，概念模糊，专业性不强的邮件群发软件不少，但具备全面的数据跟踪统计功能的专业邮件群发工具甚少。

根据长期以来对邮件群发软件的评测实践，发现U-Mail邮件群发平台技术实力和专业服务都相当出众。U-Mail邮件群发平台拥有12年电子邮件系统服务经验，成为国内唯一一家具备研发实力、技术服务体系的大规模专业邮件群发服务供应商。U-Mail长期进行邮件群发系统的基础研究，于1998年推出企业邮件系统，2005年针对电信银行等高端用户推出高端群发系统，2008年针对企业推出专业邮件群发系统，2009年投入巨资成功打造国内首款专业邮件群发服务平台，为大中小型企事业集团单位提供最好的电子邮件发送服务。并联合国内外知名邮件运营商，开通绿色通道为高端用户信息安全保驾护航。发布内容在许可式邮件营销协议允许范围，快速安全直达用户收件箱，日处理上千万的邮件群发量。同时，更好的保证了邮件送达率和对邮件营销效果的全面监控。

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