金笛邮件常见问题解答

mailer1987

一、           常见问题解答1.    安装方面

1）安装JDMail需要具备哪些条件？

a)    PC Server 586以上CPU，内存512M以上

b)    有域名且有固定IP地址（如果只是用于内部网或局域网邮件收发，则不需要）

2）JDMail支持哪些操作系统？

a)    Window nt/2000/xp/2003/2008/Vista/win7

b)    Redhat 7/8/9/FC1/FC2/FC3 ,ES3/ES4/ES5,AS3/AS4,redflag, turbolinux

c)    Solaris7/solaris8 sparc

d)  Aix 5L ,HP-UX

e)  FreeBSD

3）金笛邮件系统20用户试用版和正式版有何区别？

试用版最多可以开设20用户。除此之外功能方面没有任何区别。

4）系统安装完毕后，后台登录密码是什么？

管理员登录名默认是admin,密码111111。

5）系统安装完毕后，登陆入口是什么？

打开浏览器，地址栏输入：http://localhost:8080/jdwa进入系统管理界面。

打开浏览器，地址栏输入：http://localhost:8080/ 进入邮件系统普通用户界面。

打开浏览器，地址栏输入：http://localhost:8080/jdml进入邮件列表web界面。

注意：在邮件服务器本机操作是localhost，如果不是本机，需要改为IP地址。

6）如何修改WEB访问的端口号？

修改文件：Apache2.2/conf/httpd.conf

         Listen 80      

将80改为其它端口，重新启动JDWeb服务进程，即可。

7）JDMail在windows2003系统安装完毕后，JDMail进程会启动失败？

原因一：Windows 2003系统自带smtp service ，占用25号服务端口，致使金笛邮件不能正常启动；

解决办法：通过控制面板→管理工具→服务找到：

Simple mailtransport protocol  直接禁用即可。

原因二：Windows操作系统已经安装了杀毒软件如瑞星或者norton，占用了25号端口；

解决办法：杀毒软件一般都有一个选项，禁止对mail进行扫描即可。

原因三：以前安装过其它邮件服务系统；

解决办法：进入windows命令行模式，敲入

       C:\> telnetlocalhost 25

会显示一行信息，根据这个信息即可判定为何种邮件服务软件，禁用该软件即可。      

8）JDMail安装完毕，为什么收不到邮件？

原因一：DNS MX 记录还没有指向安装邮件系统的服务器IP

解决办法：修改DNS MX记录，使之指向正确IP即可。

原因二：防火墙没有开放25号端口，致使外部邮件服务器无法和该邮件服务器建立会话；

解决办法：在防火墙上开放25、110端口。

9）JDMail 安装完毕后，web页面为什么打不开？

JDMail web管理使用80端口，80 端口有时会被占用。

10）JDMail安装完毕，为什么发不出去邮件？

原因一：DNS没有正确配置

解决办法：安装金笛邮件系统的服务器，需要配置为当地稳定的DNS。该服务器在不使用proxy的情况下，可以正确上网浏览网页，说明DNS配置没有问题。

原因二：该邮件服务器不能访问外部邮件服务器的25号端口

解决办法：检查网络和防火墙，确保可以正确连接外部邮件服务器的25号端口。

11）DNS MX如何设置？

一般在注册域名时，域名提供商都会给一个域名管理的web后台管理帐户，通过这个账户登录后台管理界面后，就可以操作设置DNS 的MX记录。

12）如何安装在指定目录下？

Windows版本，JDMail默认安装在c:\jdmail 目录下，安装时可以指定安装路径。

Linux和solaris版本，jdmail默认安装在 /jdmail目录下，如果想安装在其它目录下，直接在其它目录展开安装包，运行setup.sh 即可。

13）如何设定开机后自动启动JDMail？

如果希望每次开机都自动启动金笛邮件服务，windows版本可通过控制面板→管理工具→服务，找到JDMail和JDWeb这2个服务，点右键，在属性中设为自动即可。

14）如何定制修改登录界面？

如果希望更改登录界面风格，windows版本可以到c:\jdmail\Apache2.2\htdocs\jdwm , 修改login.cgi文件即可。

2.    使用方面

1）安装完毕之后，如何开始使用邮件系统？

安装完毕之后可以通过IE的地址栏，输入：http://xx.xx.xx.xx/jdwa/用户名admin , 默认密码111111，直接点登录即可进入后台管理菜单。先通过域管理添加一个域，然后通过用户管理向域内添加用户。打开IE，在地址栏输入：http://xx.xx.xx.xx/，输入新添加的普通用户名和密码，即可进入普通用户收发邮件界面。

2）系统重新启动后，为何JDMail启动不了？

JDMail一般都是有用户限制，如果添加的用户超过这个最大限制，下次操作系统重新启动后，JDMail服务将不能启动。

3）如何备份邮件系统？

JDMail所有的用户数据、邮件内容存放在jdmail目录下，只要将该目录定期备份即可。

Windows 可以使用winzip、winrar等将该目录压缩一个包转移它处，linux可以使用tar命令备份:

# tar cvzf mailbackup-20060206.tar.gz /jdmail

另外jdmail提供web备份办法，可以通过postmaster登录后台直接备份并打包下载。

4）如何恢复邮件系统？

如果系统重新安装，只要从压缩包恢复domains和tab文件，覆盖同名文件即可。

另外，如果是通过web备份的打包文件，可以直接登录admin后台，通过web后台恢复。

5）密码遗忘，怎么办？

假如是普通用户密码遗忘，需要管理员登录后台，重置密码；

假如是管理员密码遗忘，可以用下面一行内容替换Apache2.2\conf\password.txt内容。然后用admin的初始密码111111，就可以登录。

admin:$apr1$XHUbLhe2$SqoxB0Z0D1tQMEGppJGDN0

5）部署在内网的JDMail如何设置收发外部邮件？

jdmail在内网使用内部域名的环境下，可以给内部邮箱映射一个外部邮箱。当外发邮件时，发件人会自动被替换为外部邮箱。这样当对方回复的时候，可以回复到外部邮箱。配合邮箱同步功能，用内部邮箱就可以收发外部邮件。

用户扩展别名功能有如下用途。

您可以将JDMail安装在局域网内，使用本地域info@mailer.cn作为邮箱，同时还可以将其作为邮件网关，连接到外部互联网域mailer.com.cn，局域网内的info@mailer.cn，在发送外部邮件时，发件人自动替换为postmaster@mailer.com.cn。这样别人就可以正常回复邮件。也就是用一个邮箱，可以同时收发内外部邮件。

别名地址如果不是本地域，需要在 [域的管理] [别名的管理进行登记。因此在[域的管理里不仅是局域网域名，互联网域名也需要登记。

3.   升级方面

1）如何升级JDMail？

先暂停JDMail、JDWeb这2个服务，将安装目录下的domains和tab文件拷贝备份，然后卸载JDMail，安装新版本后，将上述内容拷回原位置即可。

4.    购买产品和服务方面

1）哪里可以买到金笛邮件系统？

如果当地有代理商或者经销商，可以直接通过他们购买；如果当地暂时没有金笛的代理，可以直接和我公司市场部联系购买。联系电话：010-82356575/76/77

2）购买步骤如何？

签订定货合同→支付首付款→款到后快递产品光盘，说明书, 发放注册码→结清尾款

汇款后，请尽快将汇款底单以传真形式发给我公司签约的业务员。传真号为：010-82356577-6004。

如果办理电汇，为避免不必要的麻烦，请务必仔细认真填写电汇单据：

开户行：交通银行亚运村支行

开户名称：北京春笛网络信息技术服务有限公司

帐号：110060210012015146729

金笛邮件安装介质包采用EMS或快递寄送, 一般两天内寄到。

3）正式版本用户可以得到什么？

a)    安装介质光盘一张；

b)    安装使用手册一本；

c)    注册码一个；

d)    正式发票(普通或增值税)；

e)    一年内的免费技术支持和免费升级服务

4）我已经安装了金笛邮件系统试用版，购买了正式版是否需要重新安装？

不需要。只要输入授权注册码即可。

5）购买了JDMail，想增加用户数，怎么办？

直接按照每用户xx元*需增加的用户数打款，重新输入注册码即可。

6）金笛邮件系统保修期为多长时间？在保修期内，可以享受哪些服务？

保修期为注册码发放之日起，一年内。一年后按照合同额的20%收取服务费。在保修期内，可以享受如下服务内容：

·在5*8小时工作时间内，提供Email、电话、远程SSH的技术支持；

·免费升级到最新版本；

·在5*8小时工作时间内，保证用户邮件系统正常运行。解决包括被列入垃圾IP地址数据库等非邮件系统本身产生的问题；

·根据顾客需要定制邮件系统登录页面；

·定期升级邮件系统病毒库和垃圾邮件规则库

7）服务到期后，如何进行续约？

双方需签订服务续约合同。