如何在exchange2010服务器上查看邮件收发的记录？

yongyoujj

在工具箱里有4个工具：跟踪日志资源管理器，路由日志查看器，邮件流疑难解答程序，邮件跟踪，还有个队列查看器。
队列查看器我知道，但是其他四个各有什么作用啊？
我的要求很简单，就是遇到某同事反映他发给另外一个同事的邮件收不到，我想查一下原因，也不知道用那个工具。
还有，我用路由日志查看器的时候，选中服务器上日志文件，会出现一个错误：system.xml.xmlexception:根级别上的数据无效，行1，位置1.
也不知道问题出在哪里。
还有邮件跟踪里到底能查到哪些邮件？是不是只能查送达报告？每次都只能查到稀松的几条。
各位大侠帮帮忙拉，很郁闷啊