為什麼21cn.com的郵件收不到

pater

大家好：
           最近遇到一個問題，21cn.com的郵件收不到，請問各位是啥問題，怎樣測試，及檢測錯誤。感謝!
現在有三，四個地址，我們可以發郵件到對方，但對方回復的郵件，我們就收不到了。。。也沒有任何提示。
請各位指導一下，感謝!

[ 本帖最后由 pater 于 2008-3-7 15:40 编辑 ]

liu

不知道和我们公司遇到的情况是否相似？我们公司一客户用的是21cn.com提供的企业邮箱，客户使用自己的域名，21CN没有为我们客户的域名申请反向域名解析，由于我们的邮件服务器对传入的邮件做了反向域名验证，所以这个客户的邮件最初总是发不过来

dennishan

建议做如下测试，请21CN的客户发邮件给你们，CC一封给公共邮箱，如果公共邮箱都不能收到，那么21CN的服务器出问题了，如果公共邮箱能够收到，那么你们可以根据收到的邮件，要求你们的服务商去检查服务器。根据邮件头中的21cn IP查询服务器日志。

pater

怪事了。。。我进行邮件跟踪了，系统里面提示已发送到收件者了，但实际邮件没有收到。。。进行服务器信箱去查看，有信箱的件数及容量，但邮件没有。
进到OWA里面也没有邮件。

钉子

这个有意思，会不会被第三方的产品，比如病毒或是防垃圾的软件给删除呀是隔离了？

钉子

原帖由 liu 于 2008-3-7 16:57 发表
不知道和我们公司遇到的情况是否相似？我们公司一客户用的是21cn.com提供的企业邮箱，客户使用自己的域名，21CN没有为我们客户的域名申请反向域名解析，由于我们的邮件服务器对传入的邮件做了反向域名验证，所以这个 ...

就目前国内的情况，不建议启用类似如果没有PRT记录就拒绝的策略。当然，客户应该要求21cn对使用的ip做好PRT记录。

liuxiaoin

你可以查一下21CN的邮件有没有进来服务器呀。如果服务器都没有进那就可能对方找不到你们的域名。检查DNS有没问题。