Exchange 2010 OWA搜索邮件失败问题处理

摘要：

        我们知道，Exchange邮件系统中用户不管是通过Outlook MAPI还是OWA方式访问邮箱，都可以根据关键字快速搜索到自己想找的邮件，这依赖于Exchange的搜索功能。在 Exchange 2010 中Exchange 搜索与在 Exchange Server 2003 中进行的全文索引不同。 性能、内容索引和搜索已得到改进。几乎在新项目创建或发送到邮箱中的同时将对这些项目建立索引，这样，用户便可快速、稳定且更加可靠地搜索邮箱数据。在 Exchange 2010 和 Exchange Server 2007 中，在所有邮箱数据库上都会默认启用内容索引，且不需要任何初始设置或配置。

当搜索出现故障，无法搜索到自己想找的邮件时，我们应该从哪些角度去分析原因，并解决问题呢？下面将结合实际遇到的场景进行讨论。

正文：

最近某客户遇到一个问题，所有用户使用OWA访问邮箱进行邮件搜索时，都提示“无法完成此操作。请重试”。Outlook则不存在这种问题，具体见下图：

环境介绍：

       当前使用的Exchange版本为2010，共有两台服务器Mail01、Mail02，并通过共享存储组成群集架构。邮箱数据库和客户端访问均由此两台服务器同时承担。

解决方法：

1. 复制以下内容，粘贴至记事本，然后将其保存为Repair-ExchangeSearchSymlinks.ps1文件；

2. 拷贝此文件至邮箱服务器的安装文件目录，如X:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\v14\Scripts，默认安装路径为 C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\v14\Scripts；

3. 右键Exchange Management Shell，点击“以管理员身份运行”打开，并将运行路径切换到Repair-ExchangeSearchSymlinks.ps1文件所在目录，运行.\Repair-ExchangeSearchSymlinks.ps1；

4. 等待上述脚本执行完成后，在此路径运行以下命令：

.\ResetSearchIndex.ps1 [-force] [] （注意对所有数据库分别运行此脚本，除公用文件夹数据库外）；

5. 以上命令运行完成后，通过观察事件日志中关于重建索引（Event ID 109、Event ID 109）的信息，确认重建成功

6. 收到关于每个数据库的索引重建成功信息后，测试OWA搜索邮件，问题解决。