Exchange群集 HTTP 虚拟服务器实例无法联机处理

Exchange Server 2003群集依靠各个实例的群集资源来提供Exchange的相关功能和应用，包括Exchange 信息存储实例、Exchange 邮件传输代理实例、Exchange 路由服务实例、SMTP 虚拟服务器实例、Exchange HTTP 虚拟服务实例、Exchange MS 搜索实例等。因此其中任何实例资源无法联机，或多或少都会对使用带来影响。

当某部分实例出现无法联机情况时，我们应该从哪些角度去分析原因，并解决问题呢？下面将结合实际遇到的场景进行讨论。

最近某客户遇到一个问题，其在Exchange2003群集管理控制台发现Exchange HTTP 虚拟服务实例联机失败，这直接导致用户无法通过web的方式访问邮箱，如下图所示：

环境介绍：

当前使用的Exchange版本为2003，共有两台服务器Mail01、Mail02，并通过共享存储组成群集架构。邮箱数据库和客户端访问均由此两台服务器同时承担。

事件日志：

事件日志中的错误通常会给我们指引方向，通过对微软technet网站的搜索，可以分析大致原因有以下几点：

• 原因 1 - 元数据库中的下列设置被设置为 0 (data==0) Id: ClusterEnabled。
• 原因 2 - 将 Exchange 更新到新的 Service Pack 时，您将看到此消息，因为配置了太多的存储组。
• 原因 3 - Active Directory 中“CN=协议”下缺少特定的协议容器。
• 原因 4 - 已发现诸如 DSAccess 拓扑、DNS 配置、全局编录可用性等网络问题可导致此问题。
• 原因 5 - 特定节点上一个协议的多个虚拟服务器将不会启动。有时，这可能是由于该节点上的元数据库损坏而导致的。

针对以上原因进行逐一排查，否定了前四种，我们将原因定位在某节点上的元数据损坏上。为了进一步验证哪个节点的元数据损坏，我们通过分别重启Mail01和Mail02来进行观察，发现是Mail02的元数据损坏。确定了原因以后，我们拟定初步解决方案：通过脚本将正常节点上的IIS相关数据拷贝到坏节点上。具体操作如下：

注意：需要在C:\Windows\System路径下运行脚本。

根据上图提示，元数据成功恢复至服务器Mail02，此时我们再到群集管理器中尝试将Exchange HTTP虚拟服务实例联机，发现成功联机。如下图所示：

总结：

• IIS元数据库损坏的原因包括：扫描%systemroot%\system32\inetsrv\metabase.bin文件的防病毒软件、iisadmin.exe 进程意外停止或中止、不受支持的元数据库编辑、磁盘损坏或其他硬件故障；
• IIS元数据库损坏会引起IIS相关应用的故障，因此需提前做好相关防范措施，如： 
  1）定期备份元数据
  2）如安装了防病毒软件，建议对IIS、Exchange安装目录、数据及日志所在目录进行例外设置。