外贸型企业需重视企业邮箱建设

因受到海外经济危机需求疲软、人民币实际有效汇率的上涨以及国内生产资料和劳动力成本的上升等多重因素影响，在消费和投资稳定发展的前提下，国内企业经营业绩普遍下滑，外贸企业更是“步履维艰”。商务部副部长蒋耀平在首届中国加工贸易产品博览会发布会上表示，各部门要认真落实国务院关于外贸增长的稳定措施、改善贸易环节，降低出口企业经营成本。

 

虽然政策扶持态度很鲜明，但是企业还是要充分发挥自身的作用，切合实际的分析压缩成本。南昌某服装加工企业负责人赵海梅表示，很多企业都将目光放在报表中可以体现的成本里面，例如人力成本、采购成本等等，但压缩到最后却发现收效甚微。主要是因为很多隐性成本导致的。

 

国内企业邮箱第一品牌——263企业邮箱产品经理张晓丹则表示，“对于外贸企业而言，电子邮件是进行业务沟通洽谈的主要工具，有关项目资料、报价、合同、单据等重要资料都依赖电子邮件传送。”

 

据赵海梅介绍，他们公司最大的“隐性害虫”就出在海外通信上面。“最初，公司为了压缩成本，认为只要能够通信就达到要求，所以公司上下全部使用的是免费的个人邮箱。虽然看似没有任何的投入，但问题却逐渐凸显。而更换企业邮箱后，所有的问题迎刃而解。”

 

作为外贸出口企业，拓展海外市场、建立销售渠道至关重要，但由于业务人员全部使用的个人邮箱通信，所有的客户信息都保留在个人邮箱中。一旦业务员离职，便将所有的资料与线索带走，甚至直接造成客户的流失。而企业邮箱就不同，企业邮箱可统一管理账号，人员离职直接在后台删除账号，避免了员工离职时带走资料所造成的客户流失。

 

同时赵海梅还表示，个人邮件国内通信的稳定性与接收率还算稳定，但海外邮件却经常出现丢信、退信的情况，有的时候邮件明明是丢失了，相关人员还在等待回复，而商机就在等待中丢失了。另外，个人邮件相较企业邮件的安全性，就更无法比拟了，黑客很容易进入。而近期一些外贸企业屡屡在这方面造成巨大损失，有相当一部分也与使用个人邮箱有关。

 

对此，张晓丹指出，海外邮件丢信、退信是由多种原因综合造成的。个人邮箱因为服务器在国内，海外邮件中转次数、跳数较高，稳定性较差，或者由于个人邮箱的IP因发送过多的垃圾邮件而被污染，直接被海外防火墙拦截至黑名单中。“企业邮箱相较于个人邮箱大多具备良好的海外通信支持。以263为例，263企业邮箱是业内最早在海外搭建邮箱服务器的服务商，同时还拥有绿色IP通道，能够有效避免海外邮件被拉黑的情况。最大限度提升海外邮件的稳定性。”

 

除此之外，263云通信产品中提供的“全球呼叫中心”业务也让赵海梅颇感兴趣。据了解，263企业邮箱用户可随时开通海外目标市场的通话业务，使用超低费用的海外长途通话服务。以北京呼叫至美国为例，电话服务商推出的最优惠价格为0.4元/分钟，而通过263云通信进行呼叫，仅需要0.15元/分钟，通信成本得到有效控制。同时，企业用户还可以开通包含美国在内的20余个目标市场的通话业务，不仅能够降低了通信成本，还可通过租用虚拟海外号码获取具有当地特征的“固网电话号码”，让企业更具国际属性，并大大提升海外客户、供应商对其的信任度。

 

而相比于一般固化，263“全球呼叫中心”的优势还在于，其提供的虚拟海外号码可与263EM企业即时通讯产品完全绑定，且可以自由设定用户本地手机号码，多种接听模式保证不会漏接合作客户的重要电话。

 

对于使用263企业邮箱，赵海梅表示，“虽然使用企业邮箱让我们每个月的多支出了几十元，但公司收入却得到了稳步提升。同时，对于海外销售渠道的管理也更为有效，更为有助于企业进行战略部署。”