速途网探访：专访263企业邮箱测试部门经理王淑娟

“做好测试，就要耐得住寂寞！”

 

这是263企业邮箱测试部经理王淑娟经常说的一句话。因机缘巧合进入测试行业的王淑娟已经在这一领域耕耘了7年，加入到263企业邮箱团队也有四年的时间了。263企业邮箱测试团队是2008年8月创建的。当时包含王淑娟在内，只有2名队员。经过4年时间的发展，团队已经扩展到12名成员了，而工作职责也从开始的个别小项目转成全线产品的测试。

 

“平时的工作比较繁琐，比较枯燥，工作时间不固定，加班成为常态。当有新产品上线时，更是要加班加点，甚至熬夜通宵也并不稀奇。虽然苦，虽然累，但大家都心甘如怡。尤其是在连续加班、通宵熬夜，团队共同努力奋斗之后，新产品顺利上线，看到用户数量不断上升的过程最令人兴奋。”王淑娟语调中透露着一种幸福。

 

其实，测试工作事无巨细，通常某一项功能，要经过多次测试才能通过，甚至每一次优化后都要重新测试，寻找BUG。按照测试的内容可以划分为两个方面：其一是对产品逻辑进行检验，保证功能实践的正确性；其二是对产品的交互体验进行测试。“软件工程师可以说是产品第一批实际意义上的用户，我们要将使用的体验及时的反馈给产品设计部门，以保证企业用户可以通过最低的学习成本完成软件的使用。”

 

越是繁琐的工作就越需要从业人员耐心、细心。王淑娟始终习惯将测试工作比喻成足球比赛的守门员，“守门员与测试员一样，都是抵挡不利因素的最后一关，所处位置十分关键。而且对于品质的要求也很高。守门员不能因为球在前场就放松警惕，而软件测试员也不能因为一个功能测试过了就一带而过，都是需要精神的高度集中。”

 

王淑娟同时表示，由于263企业邮箱的测试团队采用的是项目责任制，而非依据工序划分。所以对于测试团队的成员的综合素质要求比较高，也就是除了信心、耐心外，逻辑分析能力也将纳入考评范围内。

 

随着工作经验的不断加深，王淑娟对于测试行业的理解越发深入，作为团队的领导者，工作压力可见一斑。“测试工作的成果的正确性，将会直接影响到用户、市场对于产品的反馈信息，甚至可以决定产品的成败。所以对团队成员在工作方面会比较严格，尤其是在时效性以及成果保障两方面。但团队整体还算张弛有度，工作氛围也十分融洽。”

 

“测试行业在国内尚处于起步阶段，但未来的发展势头很足。”王淑娟说道，“随着企业对于用户体验的重视，越来越多的行业开始设立测试部门，而通过招聘情况来看，目前越来越多的毕业生对于测试行业的认识越来越多，社会上相关行业的培训机构的数量也呈现直线上升趋势，但目前测试行业的中高层缺口还是比较大。”

 

“做了7年的测试工作，让我的完美主义倾向以及风险控制意识得到了滋生蔓延的机会，甚至已经带入了生活当中。”王淑娟笑着说，“现在去饭店吃饭，越来越挑剔。‘找茬儿’成了常态。出去玩也要做好周全的计划，不然就会感觉到不安。”但工作带来的成就感远远大于所受到的困扰，未来还会继续坚持下去。