263新版webmail定义“专业”企业邮箱网页邮箱新标准

4月1日，企业邮箱行业龙头老大263网络通信推出了最新的2011版webmail。本身这次升级是为263G+这一最新推出的高端产品所专门搭配的，但在263企业邮箱运营总监赵江波的一再要求下，263决定将这次的用户界面升级普惠到每一个263企业邮箱用户。263希望籍此可以让所有用户都可以分享到先进交互设计理念所带来的用户体验完美升级。

从来，webmail都是个人用户使用邮箱最主要的方式，而企业邮箱用户因为频繁的邮件应用往往更倾向于使用类似Outlook，Foxmail的客户端程序。因此，263这样的企业邮箱专业厂商之前都很少在webmail上倾注精力。而网易、QQ作为主流的个人免费邮箱服务商，他们对于webmail的理解和设计成为了业界的事实标准。

然而，企业邮箱应用毕竟和个人邮箱截然不同。随着越来越多以前不使用企业邮箱的用户开始使用企业邮箱，对于webmail的企业化应用改造的呼声也就越来越高。

263针对这种需求，投入专项产品研发小组，以资深产品经理、用户交互设计专家张晓丹为首，对客户进行广泛调研，同时利用先进的自主研发的用户体验及操作效率量化评测工具“X-face”进行科学评估，最终设计完成了这套2011版webmail。

从界面上来看，263的新版2011版在充分了解人体视觉快速浏览及模糊判断的规律后，将信件正文区域可视面积最大化及鼠标操作及点击数最小化作为核心指标进行优化设计。

通过图像对比可以看出，通过对邮箱页面设计的优化，在保留快速的文件夹切换、写信、收信操作的同时，浏览器中信件正文显示面积比率达到惊人的70%。不要忘记，这是在完全保留左侧信件索引列表的前提下达到的。而正是这条信件索引列表，决定了企业邮箱用户的操作效率。

企业邮箱用户每天都要收到很多封信件。其中有一些与自己密切相关，需要仔细阅读回复；有一些只要大致知道即可；有些看标题就明白无需关注，只是一些例行的抄送。假如使用传统的免费邮箱使用的列表布局（如下图），则每阅读完一封邮件，都需要重新点击收件箱来调出邮件索引列表。页面重新读取、显示然后视觉从切换中恢复焦点重新选取需要浏览的邮件，大大降低了操作效率，也使得人眼极易疲劳。

同样使用场景下，使用263专门为企业邮件设计的左右布局，不常用的文件夹导航栏被缩短到20个像素左右，而稳定呈现的左侧邮件索引列表使得信件浏览的切换操作轻松异常。

经过“X-face”的测试工具的模拟测试评估，这种全新的针对企业邮箱用户的布局设计可以使用户节约27.8%的工作时间。一般企业白领一天内用来处理邮件的时间大约为2个小时左右。2个小时的27.8%大约为33分钟。相当与整个工作时间的1/16左右。按照北京白领大约每月10000的人力办公成本计算（工资计5000元，社保及福利大约2500元，办公费用2500元），换用263的2011版webmail后可以为企业直接节约600元每个月，而节约所得的时间投入于创造生产其价值的放大效应显然将更为惊人。

经过这一番数字推算，让我们不得不叹服，小平同志关于“科学技术是第一生产力”的论断果然是高瞻远瞩。而263在企业邮箱上持续稳健的研发投入使得其旗下用户不断分享到技术进步带来的生产效率提升，也进一步证明了“软件即服务”的Saas模式在中国大地依然具有旺盛的生命力和充分的用户价值。

这些改变，从来都非一日之功。建筑于263对于用户需求的深刻理解和归纳总结能力的基础之上，结合科学的用户交互设计，再加上先进的量化评估开发工具，最后263成功的使其精雕细琢的产品能够从当前个人免费邮箱的“好看”（事实上几乎所有的企业邮箱的厂商因为缺乏思考和产品能力也都不约而同的将其照搬照抄到企业邮箱webmail上了）获得了质的蜕变，变成了真正“好用”的企业邮箱。