艾瑞咨询：中国企业邮箱行业竞争环境分析

　　艾瑞咨询近期发布的《2009-2010年中国企业邮箱行业发展报告》的数据显示：2009年中国外包企业邮箱市场营收规模为3.15亿元，同比增长21.2%，预计2013年中国企业邮箱市场营收规模有望达8.25亿元，未来四年的复合增长率为27.2%，呈持续稳定增长态势。

　　但是，中国企业邮箱自发展十年以来，至今渗透率仅为6.6%，整个企邮市场的发展仍处于初级阶段；另外，目前企邮市场集中度依然不高，众多运营商纷纷发力以期先期抢占企业用户，赢得市场份额，整个企邮行业的竞争环境持续激烈，就此艾瑞根据波特五力模型作出简要分析，更多内容详见报告全版。

　　软硬件供应商的议价能力：对非自主研发的企邮服务商来说，软硬件供应商议价能力较强

　　目前，在企业邮箱产业链上游的软硬件供应商主要有IDC机房、邮件服务器、邮件系统和反病毒反垃圾等供应商，其市场均较规范，市场集中度均较高，且产品的规格和价格均有明确标识；但部分企邮服务商在邮件系统、反病毒垃圾等方面采用自主研发式，因此在整个企邮市场竞争环境中，软硬件供应商主要是针对非自主研发企邮服务商来说，其议价能力较强。

　　潜在进入者的威胁：短期之内管理软件提供商和大型互联网企业的潜在进入威胁较大

　　当前中小企业的信息化正处于快速发展的时期，协同办公、统一通信已成为企业竞争力的工作平台，因此管理软件提供商和大型互联网企业在服务企业用户的同时，必然伴随有企业邮箱的基本需求凸显；加之二者均具有一定的品牌、技术和用户资源，两方面导致其将很有可能在企业邮箱领域发力。结合2009-2010年的市场动态来看，网易于09年3月正式进军企邮市场，阿里巴巴于09年9月收购中国万网涉足企邮市场，腾讯于10年7月正式公测企业邮箱，这些新的市场参与主体在一定程度上加剧了企邮市场的竞争。

　　替代品的威胁：从目前的市场发展情况来看，域名邮箱和企业版即时通讯对企业邮箱市场的影响较大

　　从近三年市场的热点来看，2008年专业企邮服务商35互联和263分别推出35EQ和263EM，主要是进一步满足客户需求，并为未来企业级信息应用的综合性平台提供入口；2009年网易和腾讯均推出域名邮箱，其中网易域名邮箱于10年5月更名为"网易免费企业邮"，产品定位由此前的个人站长、创业团队（组织）及小型商务网站等，侧重于向广大中小企业提供服务。艾瑞分析认为，企业版即时通讯作为企业信息化应用的便捷性入口，未来将成为各运营商提供企邮服务的标配；而域名邮箱对一些在价格方面较为敏感、在技术和售后服务方面等要求不是很高的用户吸引力较大。

　　用户/购买者的议价能力：从目前情况来看，企业用户的议价能力较强

　　一方面企业在选择外包企业邮箱时方式多样，可从专业“运营外包型企业邮箱厂商”、 “虚拟主机提供商”、专业“软件厂商”等处自主选择购买；另一方面，企邮产品的发展以企业用户需求为导向，中国大量中小企业层次参差不齐，在一定程度上加大了服务商个性化服务的难度。

　　企业邮箱服务商之间的竞争：从整体市场发展情况来看，企业邮箱服务商之间的竞争非常激烈

　　从目前企邮市场参与主体的发展情况看，除了老牌运营商263、35互联、尚易等品牌外，拥有个人邮箱多年运营经验的网易也于09年宣布全力进军企邮市场，借助其门户网站的优势和Coremail系统的稳定承载能力，使得其在企邮市场的未来发展中不容小觑；此外从销售模式上来看，企业邮箱的销售更多的是由分布于各地的代理商负责，因此代理商的质量和能力也直接影响企业邮箱服务商的市场地位。

　　综上所述，艾瑞认为，企业邮箱市场今后竞争会更加激烈，除了各大服务提供商之间的激烈竞争之外，对于潜在进入者和替代品所带来的威胁和冲击也是服务提供商不可忽视的重要部分。服务提供商要想在企业邮箱市场站稳脚跟，除了提供现有服务以外，对于与其他服务的捆绑也是趋势之一。

　　艾瑞咨询还在《2009-2010年中国企业邮箱行业发展报告》中对目前企业邮箱市场的产业及市场规模、运营商类型及市场份额、选择企业邮箱的企业特征做出分析，并给出2009-2010年企业邮箱行业在产品及渠道两方面的发展策略，提出艾瑞建议，以供各运营商参考。