打造成功EDM营销三步曲（一）

     也许你听说过邮件营销是增长销售，提升品牌知名度，产生利润的一个重要工具。事实上，很少有消费者在第一次访问网站时就会下定单，除非你的产品价格和质量有巨大的优势，同时网站内容让人信服。大多数用户第一次浏览网站时只是在看看你卖些什么而已，所以你的网站不能光为促进销售而设计，而应当考虑留下用户的Email地址。

       如果已经积累了一定的资源，也就是用户的邮箱地址，这时你当然想充分挖掘这些邮箱地址的潜力来吸引他们的兴趣，把这些用户重新吸引到你的网站上来。这就是邮件营销的基本流程：收集Email地址，促使邮件列表的规模不断增长，同时向列表用户发送邮件推广产品、服务以及核心价值所在，这时，网站会创造润，邮件则成为了重要的营销途径。

但是要想成功地开展邮件营销，以下基本规则必须遵守，否则只会让消费者远离你的网站，甚至退订你的邮件：

一.   永远不要SPAM

       如果你觉得垃圾邮件是一项不错的营销手段，那就大错特错。SPAM除了浪费时间和金钱外，更让受众对你和你的品牌产生恶劣的印象。如果发送的垃圾邮件过多，你的Email地址很可能被各大ISP放入到黑名单中，再也无法发送邮件。最重要的是，垃圾邮件无法达到你的预期目标：吸引目标用户群的兴趣。

二． 合理地收集Email地址

只有在受众自愿的情况下，你才能将他们的邮箱加入邮件列表中。你可以通过各种活动刺激用户留下Email，例如提供电子书、优惠券、有价值的服务等。只有用户主动提供邮件地址，用户才不会将邮件随意丢入垃圾邮箱。

不要去盲目地购买Email地址，这本身是一种违法行为，同时向这些Email地址进行产品推广的效果也很差。据统计，这些Email地址的点击率低于0.01%，同时会给用户留下负面印象。

在邮件中要便于用户退订，即使我们不愿意失去潜在客户，但首先得保证邮件列表中的客户均是意向客户。对已经失去兴趣的用户而言，退订是对双方均有利的一个选择。

三． 提供联系方式

        当用户阅读邮件后，可能会遇到各种各样的问题、疑虑，或者想告诉你他们的需求。如果你留下了联系方式就能及时接收到受众的反馈，这些都是极其珍贵的数据。而不是用户将这些邮件回复到了邮件发送服务器。让人们知道你是谁，这表明你是负责任的生意人，提供明确的邮件地址或电话让他们能更容易与你取得联系。

四．  加上网站的链接

        虽然这很简单，但人们却常常忘记这一点。我们必须谨记邮件营销的目的是让用户访问网站，并购买产品和服务，所以必须在发送的每封邮件中留下网站地址或链接，方便用户访问。

五． 内容具有可读性

       你是否收到满纸废话连篇不知所云的广告邮件？此时你如何看待发送邮件的公司或网站？Email的沟通能有效提高消费者的忠诚度、改变的公司形象，这取决于邮件的质量，同时好的文案内容会吸引更多的用户访问你的网站。

六． 真诚的营销

一些广告邮件用“**好久不见”，“我是你的朋友××”作为邮件标题，导致我们点击邮件才知道被玩弄。这会让收信人怒不可遏，甚至会立即删除邮件或者扔到垃圾邮箱，从此对发件人也会恨之入骨。

真诚是电子邮件沟通中最重要的原则，你可以用别的方式吸引发件人的注意，或直截了当写出你的邮件主旨：你能给他们带来什么？这样反而效果会更好，用户如果对内容感兴趣，自然会打开邮件细细浏览。

七．  精心策划邮件的措辞

        平易近人的语言能拉近你与收件人的距离，让他们觉得你是设身处地为他们考虑，例如发送一系列有价值的讲座邮件，也许用户最终会决定购买整个讲座的DVD。对待客户要像你希望被对待的方式一样，礼貌的语言会让更多人记住你的网站。