RIM中国区李彤：未来十年中国是重要阵地

腾讯科技讯 9月18日消息，RIM公司中国区市场总经理李彤今日做客腾讯科技通信展访谈室时表示，在中国的电信增值服务做得非常好，但是企业效率的提升这部分，觉得还是刚开始。

李彤在访谈中指出，整个中国的地位在RIM公司里是非常重要的。我们想未来十年里，中国会变成RIM发展的一个十分重要的阵地。

谈及金融危机的影响时，李彤表示，金融危机中RIM公司是逆势上涨，员工从原来是8000多人增至现在的12000人。这个需求在于移动互联网的需求急剧增长，无论是企业还是个人。

RIM公司中国区市场总经理李彤(腾讯科技摄)

2009中国国际通信信息展览会于9月16日至20日在北京召开，腾讯科技作为官方指定合作门户进行全方位的视频、图文采访与直播。特设立现场专访间，力邀业界专家与企业代表剖析产业现状，畅谈产业前景，并就3G牌照发放以来通信行业的发展进行深度解读。

RIM公司中国区市场总经理李彤(腾讯科技摄)

以下是腾讯科技专访RIM公司中国区市场总经理李彤实录：

主持人：各位网友大家好，我们现在是在2009年中国国际通信展现场，非常荣幸邀请到RIM公司中国区市场总经理李彤先生接受腾讯科技的专访，有请李总跟网友打个招呼。

李彤：腾讯的网友大家好。

主持人：请李总介绍一下I公司的主营业务。

李彤：可能RIM大家不是很熟悉，但是提到BlackBerry大家可能会很熟悉，我们的产品在国际市场上有最先进的推送技术。

主持人：RIM公司说起来很多消费者不知道，但是黑莓这个品牌是很多人都熟悉的。作为一个进入中国市场大概三年时间的加拿大公司，请李总代表黑莓跟大家介绍一下RIM在中国市场现在的总体情况。

李彤：BlackBerry和各国的合作都是从和运营商合作开始，因为我们知道运营商是最了解当地市场的，我们在中国首先是和中国移动合作，我们专注做企业业务，因为黑莓这个品牌到今年正好是10周年，我们在很长时间里一直坚持做的是企业业务。在最近两年，我们在国外有很多的消费者也喜欢黑莓，也开始有黑莓的个人应用。我们在国内也是这样的步骤，开始企业业务，目前我们已经有非常好的合作伙伴的环境，包括大家知道的中远网络，像平安保险，像中信证券，还包括在律师事务所里。有很多的行业，如果在这个行业里需求非常多，比如高管经常出差，使用黑莓对他们来讲是非常好的效率工具。

主持人：黑莓进入中国市场采用了首先主打行业客户的策略，我们知道像国外的一些品牌，比如iPhone走的是消费者的路线，出于什么考虑你们没有走终端消费者的策略，而选用了企业行业的路线。

李彤：我觉得首先还是黑莓的优势，因为黑莓看起来可能是一个终端，但是黑莓跟所有终端是不一样的，我们还有软件和服务在里面。如果是企业用户的话，它会在企业内部安装一个软件的服务器，这个服务器会负责压缩、安全，负责推送信息到你的手机上。这个系统中间需要非常好的无线网，也就是中国移动的参与。

所以我们在国外一直是这种模式做企业。但是近两年我们开始做消费者，所以企业在目前来说需求非常明显，而且国内企业一方面希望能够有竞争力，也希望走出国门，我们觉得企业是我们的第一步。比如我们首先在国外做的很多都是外企，因为外企在全球已经应用黑莓了，他非常容易接受黑莓这个概念。另外他也会想起在中国的分支企业部署黑莓，提高整个企业的效率。

第二点我们就会做中国的大型企业，这些企业有很多需求去到国外，比如中远，比如其他的企业，他们都会在全世界布点，如果在全世界提高效率，那么采用黑莓以后的话，就可以在当地采购黑莓，但是终端控制都在北京。这是一个非常好的工具。

我想我们的下一步会面向中小企业，最后我们肯定会进入消费者市场，消费者市场也是那些愿意跟几个朋友保持非常紧密的联系，随时把想法告诉别人，这样黑莓就是一个非常好的选择。

主持人：也就是说现在黑莓已经从跨国公司在华分支机构开始逐渐向中国本土的企业拓展。这里面有一个问题，就是品牌的问题，黑莓黑莓，一个是黑，一个是莓，我们中国人西黄明黄色、明红色，而莓在英文里面叫Berry，我们中国人喜欢用瓜、果，你们在拓展市场的时候有没有遇到过文化上的差异带来的困惑。

李彤：我们目前一直在使用BlackBerry英文这个名字，很多网友包括很多FANS都叫我们黑莓。很多产品是首先有品牌，然后有产品，我觉得对于黑莓来讲，比较重要的是体验。黑莓是这样的，以往我们在全球也很少做广告，主要是推动运营商，另外通过客户的体验，通过口碑传递。关键还在于品牌本身的实质，这个我觉得是比较重要的。

而且产品形象，还包括我们在国外的推广，包括我们国内的用户对国外文化的接受和了解，我觉得这是一个非常好的时间。

主持人：黑莓这个公司最有代表性的业务，或者是一种应用，就是手机邮件系统。还有一个词叫做推送，英文里面叫PUSH。这个词几乎是黑莓发明的。

李彤：应该这么讲，PUSH技术本身是黑莓非常重要的特点。PUSH比较形象来讲，就是你怎么样得到信息。以前你可能是自己去邮局取信，Email在手机上实现以后，是自己向服务器问，我有没有邮件，需要自己取信，你的时间和效率，包括你的能量，因为每次取信要花能量，手机是非常费电的。有了PUSH以后，就像一个特快专递，第一时间到了之后，就会立刻递到你的手机上，第一你不需要费力去找信到没到，手机非常省电。第二就是信非常及时。

而且有一点非常重要，企业里还有其他的应用，比如公文流转、OA，还有现在比较常见的CRM或者ERP，这些企业的资料、财务管理，都可以把这个程序放置在手机上，然后把所有的信息推送过来。这样可以解决什么问题呢？就是很多的销售人员，包括很多高管是在移动中，在移动中如果能迅速地把客户信息更新，把财务信息更新，包括订单更新，它会提高整个效率，他没必要再每天晚上回到酒店，上网，然后更新所有的数据。

另外在后端，能很快地接到信息。如果高管能够很快批复一件事情，整个团队的效率也提高了。

据统计，我们通过使用黑莓，可以把很多人的低效时间，比如你在等人的时候，或者坐出租车的时候，或者在机场登记的时候，那个时候你可能只打开手机，回复Email很快。我们大概每天能节省60分钟的低效时间，把它变成高效的时间。这个节省时间一方面可以提高效率，另外你可以和家人在一起，达到工作和生活的平衡。

主持人：去年到今年，整个产业都在说金融危机，我们可以看到金融危机对中国国内市场的影响没有对国外的影响大。对RIM这个公司来讲，中国业务现在占全球总量什么样的百分比，中国市场对RIM来说是什么样的地位？

李彤：我想简单讲一下，去年金融危机，我们RIM公司是逆势上涨，我们去年整个财务的收益增长，我们的员工原来是8000多人，现在是12000人。我们的增长跟整个业态是不一样的。这个需求在于移动互联网的需求急剧增长，无论是企业还是个人。

在中国电信的增值服务做得非常好，但是企业效率的提升这部分，我觉得还是刚开始。我们今年正好在BlackBerry十周年的时候，我们在中国建了中国公司，另外我们有中国区域总裁上任，说明整个中国的地位在RIM公司里是非常重要的。我们想未来十年里，中国会变成RIM发展的一个十分重要的阵地。

主持人：在中国做业务、做生意的三年一定也经历了很多的酸甜苦辣，作为RIM公司，你们在中国市场学到了什么样的经验，可以推广到国外去。

李彤：第一，是我们在全球的商业模式帮助了我们，因为我们全球都是不做直接销售，我们都是通过运营商来做，因为我们觉得运营商最了解客户。我觉得中国的运营商非常好，他们对客户的理解，加上我们在国外的经验，我们发现在国内企业，实际上很多企业没有形成用Email来确认一件事的凭证。有一些公司可能会通过黑莓的部署，把Email作为公司的文化，提高整个效率。另外的公司我们会用中国的系统，比如中国喜欢OA，我们首先开发的是OA，比如在中远，Email他们肯定是有，但是是作为信息的参考，这样的话可以适合中国企业的特点。

如果我们觉得中国的经验能够到国外的话，我觉得可能就在于在消费者方面的增值服务，我们在和中国移动在看，把中国的一些特色，比如明年有世博会，我们在国外有2850万的高端用户，这个我觉得可能是非常好的一个契机。

主持人：谢谢李总，您刚才提到和中国移动有一些合作，现在三大运营商都在发展全业务，跟另外两家运营商有没有一些合作呢？

李彤：目前我们还是和中国移动来合作，而且准备拓展从企业到中小企业，然后到消费者，我们都在探讨。也包括产品和服务进入中国。

我们在全球160国家和700多个运营商进行合作，我们也在很多国家也是很很多运营合作的。我觉得关键在于运营商、黑莓还有我们的最终用户，是不是有共赢的状态。

主持人：这次来参展，给大家带来了什么好的产品和方案。

李彤：大家可以去我们的展台看黑莓的十年，我们从一个最开始的双向寻呼机到后面的数据终端，然后到有电话功能，然后到彩铃，十年里面有很多产品可以展示，黑莓的粉丝可以去看一看。

第二我们也展示了我们的合作伙伴，包括中远，包括安信证券的客户。我们全球也发布了一些手机产品，大家可以去看一看。

我们是整个解决方案，而不只是一个终端。

主持人：谢谢李总今天接受腾讯科技的专访。由于时间关系，这次访谈到此结束。

李彤：谢谢。