预测：2011年中国SaaS市场规模将达528亿(图)

根据易观国际(AnalysysInternational)《中国SAAS市场趋势预测2008-2011》研究显示当前外部市场环境将加速中国SaaS市场的发展。预计2008年中国SAAS市场规模将达161亿元，到2011年，中国SAAS市场规模将达528亿元，市场增长率为63.5%。www.51callcenter.com

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随着ASP进入发展的低潮，从2004年开始以SaaS模式作为主营业务的Salesforce.com成功上市，国内SaaS市场开始了初步发展，短短几年，从电信运营商、传统管理软件厂商、电子商务提供商、IT服务厂商、互联网基础运营商等纷纷进入SaaS市场。www.51callcenter.com

根据易观国际(AnalysysInternational)对互联网及互联网化的跟踪研究发现，互联网通过有效获取“大规模”成本优势帮助中国经济发展。越来越多的企业，尤其是被中国经济的规模效应所吸引的外资企业，在利用规模效应有效的降低成本，提升利润并扩展市场资源，而互联网经济本身的边际成本递减的优势，促进了活跃在中国市场中的企业开展互联网及互联网化战略。通过数字化网络的“边际成本递减”这一低成本扩张特性，与中国本身经济发展中的规模效应相结合，取得类似“大规模效应”的成本优势成为可能。以中国线上B2B交易平台为例，而2007年交易规模将超过1.7万亿人民币，季度平均增长率达到12%，其中内贸规模9616亿元，外贸7763亿元。SMB电子商务概念的普及，奠定了商务互联网化的基础，解决第一批企业的触网转换，有利于推动软件和服务的互联网化。www.51callcenter.com

2008年，以阿里软件为代表的众多厂商在国内SaaS厂商纷纷加大市场投入来拉动市场发展，SaaS厂商在进行市场宣传同时非常注重用户体验，已经积累了众多成功案例。随着厂商对SaaS市场的不断投入，用户对SaaS认知也将不断提高，越来越多用户接受SaaS模式，必将使得SaaS产业得到快速发展。www.51callcenter.com

纵观中国SaaS市场发展前景，易观国际(AnalysysInternational)《中国SAAS市场趋势预测2008-2011》报告中指出了以下系列阻碍因素，以提醒中国SaaS市场的相关厂商以及政府部门，提前做好应对措施www.51callcenter.com

首先是中国的诚信体系缺失等因素导致一些国际成功经验难以复制。除诚信问题外，国内在税务、法务监管有漏洞，导致一些企业不愿意将涉及到财务、法务等关键应用的数据托管到第三方。而OA、工作流应用的行业化特征和个性化程度又较高，规模推广尚需要时间。www.51callcenter.com

其次，中小企业对信息化以及SaaS认知度比较低，中小企业主的观念认为好的东西该为己有，对SaaS模式抵触，而对那些已有IT部门和IT应用的企业来说，面临内部阻力，实际SaaS相当于IT外包。www.51callcenter.com

再次，SaaS产业有待规范以解决中小企业担心数据安全问题，SaaS平台运营商需要一定的要求和资质，如数据备份机制、数据安全体系、持续服务能力等。但国内尚无资质审核的标准和资质许可的机制，使得客户对SaaS在线使用缺乏安全和信任感。www.51callcenter.com

易观建议：www.51callcenter.com

易观国际(AnalysysInternational)分析指出，当前SaaS产业正处于市场发展的快速增长阶段，需结合各自的定位，利用优势资源制定企业的发展方向。在这一过程中，在提供可靠产品和服务同时，需重点关注用户体验，把握产业发展趋势，进行商业模式的创新，重视用户的积累，不断满足用户需求，以在SaaS软件服务取得一席之地。www.51callcenter.com

而互联网化对企业影响更多是对企业经营模式上的改变和能力上的提升，易观国际(AnalysysInternational)建议企业能解放思想，选择SaaS应用创新经营模式进行增收、提效则有效抵御抵御金融危机等外部风险。www.51callcenter.com

另外，从长期看，通过信息化以及互联网化的手段解决企业的商业问题是必然趋势，具有获取巨大利益的可能，当前SaaS市场快速增长，建议投资人进行相关投资，应制定合理的盈利预期，同时，在投资对象的选择方面，应从产业发展趋势考量其互联网化能力、构建创新商业模式能力和客户服务能力等因素，做出合适的选择。www.51callcenter.com

研究定义www.51callcenter.com

针对企业用户，以租用方式通过互联网向厂商订购所需的应用软件服务来进行企业的组织经营活动，按定购服务的多少和时间长短向厂商支付费用。根据不同软件的功能实现，将其分为管理软件、企业建站、企业在线OA、企业在线通讯以及其他等类型。www.51callcenter.com

管理型SaaS——包括CRM、ERP、进销存管理、财务管理、供应链管理、人力资源管理等软件。www.51callcenter.com

企业建站——包括虚拟主机、安装软件、设计网页、推广网站等。www.51callcenter.com

企业在线OA——公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、会议管理、车辆管理;(通信软件;实时会议);联系人管理、身份认证等。www.51callcenter.com

企业在线通讯——包括企业邮箱、企业短信、网络会议、即时通讯等。www.51callcenter.com

其他——包括CAD、辅助工程计算、图片编辑、网络安全等。www.51callcenter.com