企业邮箱用户的需求到底在那里

出处：艾瑞网作者：艾瑞网时间：2009-2-10 14:12:26

邮箱服务是最古老的互联网基础服务，也是应为最为广泛的互联网基础服务之一。企业邮箱作为众多免费邮件中的收费邮箱显得那么的渺小。但企业邮箱的用户也是企业邮箱服务的坚实支持与需求者，他们对收费企业邮箱始终是不离不弃这又是为什么呢？只能说明在经济高速发展今天，企业、政府需要一项稳定、安全的网络基础服务为其业务或服务做支撑。

这种需求是免费个人邮箱是不能满足的。

1．为什么个人邮箱不能满足企业邮箱用户的需求

个人邮箱与企业邮箱最根本的区别在那里？个人邮箱面向的用户群体是个人，是以每个人为单位的个人服务。而企业邮箱是以服务一个企业、一个政府单位、一个集团公司群体。

他们的服务对像不同所以需求不同，群体的需求的服务质量远远高于个人客户。高质量、不间断、高安全、高服务一直是国内一些知名企业邮箱服务商提供邮箱服务的标准。这些高质量的服务也是国内企业邮箱用户的最直接、最根本的需求。个人免费邮箱在售后服务与企业邮箱的比较中有不成正比的劣势。

2．企业邮箱用户的基本需求

随着域名、建站等互联网基础服务的利润越来越低以及电子商务的逐渐普及，企业邮箱成为互联网服务商利润增长点已是不争的事实。

根据艾瑞咨询的最新报告，相对于欧美市场60％以上的企业邮箱普及率来说，中国目前的普及率仅仅为3％，而其中使用外包邮箱的企业数量仅占1％（其余大多采用门户网站提供的免费邮箱或自建邮箱），充分反映了国内企业邮箱市场巨大的前景，但考验服务商的是如何抓住这些机会，仅靠概念包装产品显然是不够的。

据业内人士介绍，目前市场上的企业邮箱服务商大多为那些自己架设服务器的小企业，虽然资费相对低廉，但无论是品牌、资金还是服务实力，都已经满足不了用户对邮箱越来越高的要求。怎样规避在硬件上的投入成本和风险，同时获得一定自由发挥的空间，提高竞争力，是这类服务商看重的问题。

企业邮箱用户的基本需求是需要服务商提供低廉、稳定、安全、高效的企业邮箱服务和售后服务。

企业邮箱服务及时解决了满足了客户的一些重要关键问题

发送国外邮件退信问题：通过国内知名服务商在国外建立转发服务器群及时的解决。

地震海底光缆中断邮件无法发送：通过替代网络链路解决。