老拿邮箱容量说事 营运商炒作还是服务?
出处：cbinews.com 作者：陈政熙 时间：2007-9-23 23:08:05
电子邮件是人们日常生活中使用频率最高的交流途径之一，作为一个网民，或多或少都会有自己的电子邮箱。在CBIR最近的一次调查中，在接受调查的网民中，超过95%的人拥有自己的电子邮箱，其中免费邮箱比例大约占到了80%以上，有超过60%的网民拥有2个或2个以上电子邮箱。在调查中，163、126、Gmail、Hotmail、Yahoo是使用人数最多的免费电子邮箱。
在中国，免费电子邮箱已经成为一个商家必争之地，其中，竞争最为激烈的就是容量之争如今的邮箱早就进入了G时代，163、126的邮箱都已经达到了3G，而hotmail也在8月底完成了全面升级到5G的更新，而Gmail的容量随着使用时间的增加也会慢慢的增长，最大在2.8G左右。当更大运营商逐步增加邮箱容量或者利用别的方法变相增加容量的同时，Yahoo率先做出了大胆的举措，将容量上限彻底放开，不设置上限，成为无限容量。Yahoo的举措，也引来了同行的迅速反应，9月10日，网易在旗下的163、126、188等邮箱中也开始实行无限容量的措施，只需要将自己的手机和邮箱捆绑，就能有选择性的将邮箱的容量提升到无限量。记者采访了网易的相关人员，他表示对于邮箱升级的问题不是很了解，不方便回答。
运营商们一再的在容量上大做文章，目的很简单，就是希望通过这一举措能够拉拢更多的用户来使用他们的邮箱。而消费者对于这样的做法是否领情呢？记者在网上采访了几位网友。网友Fiona说：“邮箱的容量不一定要很大，和公司的邮箱差不多就行，主要打开的速度快些，稳定些就好，还有对于垃圾邮件的过滤能力强一些就可以了。”小仙告诉记者：“邮箱最重要的就是安全、垃圾邮件少些，界面能够简洁、明了一点。”网友笑话的意见很独特：“邮箱的大小问题不大，看完就删，有个几百兆就可以了，现在的邮箱，往往都用不到其中的50%，这些容量都是空谈，个人感觉稳定、安全就好，当然如果附件能大一点就最好了，毕竟现在很多的文件体积都越来越大。”从一些网友的意见和我们调查的情况基本上相符，在我们的调查中，超过60%的用户使用的邮箱容量都没有超过500M，只有不超过10%的用户邮箱使用的容量超过了1G，也就是说，绝大部分的用户面对目前主流的3G容量的邮箱，他们的使用率不超过30%，甚至更低。
一位从事邮箱运营多年的业内资深人士告诉记者：“其实作为普通的邮箱用户，几G容量的邮箱根本用不到，能够用到几百兆就已经很了不起了。作为宣传，几个G，或者无限量都是一种宣传的口号而已，并没有什么实际的意义。”当谈到目前免费邮箱的市场情况来看，他解释到：“从国际上的情况来看，Hotmail和Yahoo处于比较明显的优势地位，是市场的龙头品牌，而在国内，两者都比不过网易，略处下风。”作为一个免费邮箱，很多人都认为服务、质量什么都会比收费邮箱来的差，他表示否定：“其实做邮箱的本质就是让用户能够轻松的使用，能够有比较良好的连接速度，能够确保邮件的收发的稳定性和安全性。这对于免费邮箱和收费邮箱来说都是很重要的。两者并没有什么区别。而免费邮箱往往更加受人关注，免费还能提供稳定的质量和良好的服务，这个才是好的邮箱，而不是仅仅停留在口号上。”
Hotmail一贯以用户体验来标榜自己的邮箱服务，记者采访了微软方面的相关人员，他告诉记者：“这两年来，我们一直在改善邮箱服务，从原先的Hotmail到现在的Live hotmail，我们就是希望能够让用户得到更好的体验，而我们增加邮箱的容量也是为了顺应现在发展的潮流，未来我们也会不断的改进我们的邮箱，不断提升用户体验。”
从业内人士的介绍，到用户的一些反馈情况来看，容量大固然是好事，但是大家对于容量已经不像以前那样感冒了。大家更加关注的是邮箱的安全性、稳定性和连接的速度，而不是停留在表面的口号上，只有在这些方面能够做好的邮箱，才能真正得到用户的青睐。