雅虎工程师对近期邮箱热点问题的答疑

Q:昨天网易发布了一个声明，宣称通过技术提供的具体资料发现，最近网易用户发送邮件到雅虎邮箱时却常常遭遇到延迟。我想问一下是否确有其事？还有说雅虎在技术上是需要跟总部中心沟通才能够处理？

A：这两个问题要分开来看，一个是网易的邮件延迟的问题，另一个是中国雅虎和全球雅虎技术合作的事情。

关于前者，网易一直存在着与全球各大邮箱互通的问题，不光有Yahoo!、也包括Gmail、hotmail，发出的邮件经常会被延迟或者对方无法收到。其原因是因为网易对其所发出邮件的反垃圾处理能力不足，就是说对于用户使用网易邮箱发垃圾邮件或者用户使用其Smtp服务器发送垃圾邮件，他的处理工作还不到位，导致网易的服务器往外发出了太多的垃圾邮件，而被各大注重安全的邮件服务提供商发现到这个情况，最终进行延迟、屏蔽，这些都是系统自动行为。

而正是由于网易对外发邮件的控制不利，造成这种延迟现场的出现，实质上大大损害了使用网易邮件的正常用户，尤其是一些商务的、或是与国外有通信需要的用户。

Email作为互联网基础应用，是中国雅虎乃至雅虎全球重要的资产，中国雅虎一直把用户利益放在第一位，对国内各大ISP的互联互通也非常重视，包括网易、sina、sohu、qq等。这次突发性的延迟是因为中国雅虎和雅虎全球一起升级了一个反垃圾模块，加强了对某种特定类型的垃圾邮件的过滤而造成的。

而所谓的中国雅虎向美国总部汇报，这里也特别说明一下，中国雅虎的技术和产品完全是本土团队能够决定的，不需要向美国汇报，而由于雅虎全球邮箱方面有丰富的经验和强大的技术资源，所以我们会共享这些资源，在很多问题上可以进行沟通与讨论，不存在汇报的关系。

关于本地化的问题，我们现在的服务器都在中国，".cn"的邮箱也是雅虎邮箱在全球唯一的案例，这些都是中国雅虎完全本地化的最佳证明。而关于互联互通，我们（雅虎的工程师）一直很希望可以和网易的工程师来一起共同解决这个问题。来为用户提供更好的产品和服务。

Q:分析人士说，网易想要升级成无限容量的邮箱，但是宽带和存储方面存在一定的困难。

我想问一下无限容量需要什么样的技术支持？

A：对于网易是否具备这样的技术，我们很难去评估。雅虎要支持用户来使用“无限量”邮箱，需要几个方面：

第一，我们需要一个好的规划，看所有存储、带宽、服务器资源的消耗随着无限容量的开放，用户行为会有一个什么样的变化，以及带给我们的压力会有什么样的影响。我们要有一个很好的规划能力，并在此基础上进行相应的部署。

第二，我们为了提供这样的服务，必须在存储的容量和处理速度上有一个升级，当然，这个升级是根据刚才我们所说的规划来提供的。

第三，因为用户的行为发生了变化，我们提供的无限量不等于让用户把东西存在这里就够了，用户使用的频度也会大幅度提高，我们对整个服务期的处理能力，以及整个网络设备的处理能力、带宽等有所调整。

其次，在这几个硬的技术指标之外，我们要有反滥用的处理能力。如果我们发现有恶意用户来制造垃圾邮件或者存放不正当的图片、视频等，我们要严格地在技术手段上加以制止和发掘。

我们不能说网页不能提供这样的技术能力。在一定程度上，尤其是这样特别大规模的应用上，我们还是得益于全球雅虎的技术积累和资源。我们做了好几个月的充分的准备，这样给用户提供的保障也更足够。

Q:为什么不在@Yahoo.com.cn的基础上升级，而是推出全新的@yahoo.cn新域名？

A:更多的是产品策略和公司策略的考虑。

Q:我发现@yahoo.cn在登陆时需要输入后缀，今后会改进嘛？

A:首先，我先说一下为什么要输入后缀。然后再说我们所做的一些方法。我们推出@yahoo.cn的目的是一方面是为了推出“无限量终生邮箱”的概念，另一方面，原来的@yahoo.com.cn的后缀是和全球用户共享，因为全球用户都在使用，所以ID资源比较紧张。

我们为中国用户专门开辟了@yahoo.cn，让中国用户可以注册到新ID。为了区分新老用户，所以都要输入后缀登陆。这一点上，也符合和整个集团内部来打通所有业务的“通行证”的概念。因为你看到，包括微软等其他地方，在做整个通行证体系时，也是以全部的email地址来作为登陆ID来控制。另一方面，我们在比较显著的登陆位置，如首页、邮箱首页的登陆界面，我们会加上这两个后缀，用户可以自由地选择。