三莓竞秀：手机邮件全接触

　　在短信神话席卷中国移动增值服务市场之后，寻找下一个“杀手级应用”的努力一直在持续。风靡欧美的PushMail手机邮件，一度被认为是最有潜力的杀手级应用之一。
　　 
　　然而，无论是从北美引进的“黑莓”还是从本土长出的“红莓”，在过去一年中的市场表现只能说是“差强人意”。在这个被普遍看好的市场上，手机邮件到底遭遇了怎样的困境？是否真的会有一个爆发性增长？推动市场增长的关键力量是什么？
 
　　用友移动日前宣布，其完全面向企业用户的优莓手机邮件服务将于近日正式全面上市，并以方便、易用、安全和省钱作为突出卖点。手机邮件市场因此又起波澜。

　　手机邮件三“莓”花开

　　2001年9月11日，恐怖分子劫持民航客机撞击美国纽约世贸中心和华盛顿五角大楼，导致世贸中心的摩天大楼轰然倒塌，化为一片废墟；通信服务也随之全面瘫痪。但是，美国副总统切尼却能通过手机随时收到灾难现场的实时信息，因为他的手机开通了一种被称为黑莓（Black Berry）的手机邮件服务。
　　 
　　“9·11”之后，黑莓迅速在北美流行。这种手机上有一个小小的电脑键盘，黑色的按键看上去如同草莓上的黑籽儿，才得到了这个昵称。从国会议员到商界精英，许多人使用这种具有PushMail功能的专用手机，随时随地接收和处理邮件，与机构和同事保持密切的联系。推出这种产品和服务的RIM公司，一跃成为比苹果电脑更有价值的公司。黑莓的盛行，堪比国内的手机短信的兴起。
 
　　与手机短信相比，手机邮件不仅能承载更大的内容容量，而且更容易纳入工作流进行协同工作，对许多商务人士可谓必不可少。因此，在风靡欧美市场5年之后， 黑莓手机邮件服务被中国移动引入中国。但是，每个用户每月高达数百元的服务费，加上黑莓手机数千元的购置费，这样一笔不菲的开销，令国内多数企业人士和集团用户望而
却步。
 
　　与此同时，中国联通也推出了一种称为红莓的手机邮件服务，并且把每个月的服务费降低到仅有数十元的低位。但是，和黑莓一样，红莓手机邮件也和运营商绑定，必须是CDMA-1x网络的手机用户才能使用；同时，在邮件格式上它转化成彩信，不仅用户必须支持和开通了中国联通的“彩e”功能和服务，开设专用邮箱，而且手机邮件不能和办公室环境的Outlook邮件协同处理。因此，红莓更适合于时尚消费人群，而不是企业用户和商务人士。
 
　　那么，有没有一种手机邮件服务，既不和任何运营商绑定，用户不必更换运营商和手机号码；也不和专用设备绑定，用户不必更换指定手机；更不和特定邮箱绑定，用户不必更换电子邮箱？2006年底，用友移动宣布推出优莓——一种面向企业级用户的手机邮件服务，把这些需求变成了现实，同时也把企业部署和使用手机邮件的成本降到了最低。
 
　　经过半年来的实际环境试用和持续改进，优莓将于6月24日正式发版销售。至此，我国手机邮件市场出现了三“莓”竞秀的局面。其中，黑莓依然以高端商务人群为主要目标用户，红莓奋力开拓时尚消费人群新市场，优莓则以用友软件服务国内数十万企业客户的经验，直指企业级市场。

　　市场蛋糕正在做大

　　手机邮件群雄纷争的背后，是一个快速增长的巨大市场。
 
　　信息服务公司Data monitor的市场调查显示，目前全球企业移动电子邮件地址已达2.6亿个；到2009年，全球企业移动电子邮件地址将达到8.5亿个，全球企业移动电子邮件和个人信息服务收入将超过6亿美元。Strategy Analytics发布的最新报告显示，北美、欧洲和亚太地区的企业移动数据服务在2006年增长了20%，超过220亿美元；这些地区的企业移动电子邮件用户预计将在2007年翻一番。
 
　　在中国，大中型企业约有23%的员工需要在移动状态下办公，其中许多人需要随时随地处理电子邮件。iResearch艾瑞市场咨询研究机构预测，未来几年我国手机邮件用户量将保持年均70%左右的复合增长率，2008年将达110万个，2010年将达到280万个。
  
　　推动市场快速增长的动力，来自手机邮件的商用优势和企业级用户的强劲需求。北美市场研究公司Ronin Research对销售、市场、企业高管等移动工作人员的调查发现，他们之中80%的人喜欢使用手机邮件服务，70%的人表示手机邮件让他们能更灵活地支配个人时间，80%的人希望手机邮件可以协同办公和处理私人邮件。

　　企业用户处在价值核心
 
　　那些率先尝“莓”的用户会对其中的甜头津津乐道。比如，正在赶往机场的销售总监，通过手机邮件及时回复了客户的订单确认邮件；正在国外考察的董事长，通过手机邮件迅速获得了投资协议的文本；正在海滨度假的CEO，通过手机邮件接入公司工作流，依然掌控着公司的运作……
 
　　用友移动既是优莓手机邮件服务的提供者，也是使用这项服务的受益者。总经理杨健说，优莓把电子邮件实时推送到手机，实现工作流、信息流在企业网与移动网络之间的无缝延伸。部署了手机邮件服务的企业，其员工无论在出差途中，还是在度假旅游，或在会议进行之中，都能随时随地处理电子邮件和各项业务。他说，手机邮件不仅带来了随时随地方便快捷地收发电子邮件的便利，而且正在改变做生意的方式，形成一个层次更高、竞争力更强的企业用户集群，这也正是企业建立移动管理的另一大动力。
 
　　宝马法国公司 IT总监Bernard Vasselon说，“我们最大的挑战，是如何使经理们和代理商们与宝马内部的发展保持同步。因为我们的人马不停蹄地奔波于法国各地，我们需要手机邮件，让我们能够在办公室以外传输和查看数据。”
 
　　意大利欧莱雅公司IT总监Renato Lano说，公司主管普遍感到，管理永远忙碌的日程表和马不停蹄的生活，以及日益增大的信息量，是一件越来越困难的事。有效的信息流对于决策非常重要。有时身在办公室以外，打开笔记本电脑拨号上网收发邮件，对时间也是很大的浪费。采用更高效的手机邮件服务，同时改进公司数据的访问方式，能够提高生产效率。

　　需要跨越四道门槛
 
　　然而，曾被预言将像短信一样成为“杀手级应用”手机邮件，并没有像短信应用那样广泛和火爆。在市场的接受程度上，手机邮件服务商明显感到，用户面前还有一些门槛。
 
Ronin Research的调查还发现，用户认为手机邮件最重要的属性是易于使用；同时，系统升级时手机必须能够自动更新，而不需要人工的安装。邮件信息在传输和使用中的安全性，也是一个特别关注的因素。此外，国内用户对服务资费也相当敏感。
 
　　用友移动推出的优莓手机邮件服务，聚焦企业级市场，以方便、易用、安全、省钱为鲜明特点，期望能够针对市场需求，带动手机邮件应用的突破。
 
　　方便。与所有PushMail手机邮件服务一样，优莓可以实时把邮件推送到用户的手机上，让用户随时随地接收、发送、回复或转发电子邮件，保持与公司的协同工作。比其他手机邮件服务更方便的是，优莓不与任何一家移动通信运营商绑定，也不需要使用专用手机和由运营商指定的专用邮箱，不同运营商的不同手机都能使用。也就是说，使用优莓手机邮件服务，不必更换运营商和手机号码，不必更换手机，不用更换邮箱，部署和使用非常方便。

　　易用。在易用性方面，使用优莓就像收发短信一样容易。安装了优莓服务的手机，会有一个专用的接收手机邮件的文件夹，也像短信文件夹一样。因为采用自动推送技术，用户并不需要去“收看”邮件，而只需要像短信一样，设置邮件到达的提示音，随时进行查看、回复、转发或创建新的邮件。使用手机处理过的邮件，也可能接收到电脑收件箱里予以保存；而用电脑收看过的邮件，可以在手机上自动删除。此外，许多智能手机支持对MS Office文件格式进行查看、编辑和修改，可以方便查看和处理多种格式的附件，与电脑操作一样，不需要额外的使用培训。
 
　　安全。优莓具有极高的安全性，从发送到接收的中间传输全部处于加密状态，中继服务器没有解开信息的密钥，不能查看信息，只有发件人和收件人才能获知邮件的内容。如果用户的手机丢失了，邮件推送服务器的管理员可以停止发送新的邮件到手机上，并且发送一个远程清除命令到手机，删除手机上的邮件、日程安排和联系人信息。同时，优莓手机邮件的邮箱帐号由公司掌握。如果用户离职，公司只要在优莓服务器端更改设置，客户的邮件就会发送到公司指定的邮箱，不会被手机收取，这样既不会因为人员流失而影响与客户的联系，又能确保不会随着人流失泄露保密的商业信息。
 
　　省钱。优莓的一个突出特点，就是面向企业用户提供了一个非常省钱的手机邮件服务。由于不和任何运营商、手机类型和电子邮箱绑定，优莓手机邮件的应用部署成本降到了最低。在使用成本方面，按照中国移动目前的流量资费标准，普通用户发送1条短信的资费为0.1元，内容不能超过70个汉字，包括标点符号。但是，手机邮件的GPRS流量，每Kb（相当于500个汉字）的资费只有0.02元。也就是说，通过手机邮件，1条短信的资费可以发送2500个汉字。即使算上每月60元的手机邮件服务费，按字平均的资费依然比短信低很多。如果把使用手机邮件所减少的通话费计算在内，据初步测算，部署1000个用户的企业，每年可节省上百万元的通信费！

　　移动管理的亮色

　　作为亚太及中国最大的本土管理软件厂商，用友为什么要推出优莓手机邮件服务？它在用友移动商务战略中处于什么地位？用友移动总经理杨健表示，在移动管理时代，用友移动将担当领导者的角色。
 
　　按照2007-09年的战略规划，用友软件集团将“战略培植移动商务业务，成为该领域中国最大、世界第一的服务供应商。” 在企业移动管理（M-Business）领域，用友移动的目标是提供最具竞争力的移动解决方案和服务，与ERP应用集成，实现企业移动化管理。
 
　　作为移动管理中的一个热点应用，手机邮件最有价值的市场是企业应用，这正是用友的优势领域。然而，黑莓侧重高端商务人群，红莓直指时尚消费一族，处在两者之间的大中型企业市场却被不经意地忽视了。优莓正是瞄准了这个潜力巨大、但是尚未充分开发的市场区域，以与企业ERP应用和工作流整合为突出优势，以方便、易用、安全、省钱为鲜明卖点，以构建“全球企业、实时商务”为企业利益诉求，以国内第一个独立于移动运营商的手机邮件服务商为角色定位，争雄于方兴未艾的手机邮件服务市场，在三“莓”竞秀中绽放鲜艳的亮色。