移动电邮的发展前景

出处：eNet硅谷动力作者：eNet硅谷动力时间：2006-8-21 23:32:00

    不少业界人士都认为，移动电邮有可能成为继短信之后，中国移动通信平台上最成功的业务。其实可能与否，最终还是由广大的普通用户的用户体验来确定。移动电邮能给用户带来感觉很好的用户体验吗？

    用手机收发邮件并不是什么新鲜事，只要在具有邮件收发功能的手机上简单设置一下即可。但首先需要指出的是，移动电邮与传统的手机收发邮件方式(以下简称手机邮箱)在收发方式上有很大的不同。

    通过手机邮箱的方式来收取邮件时，用户必须主动去获取最新的邮件信息，而移动电邮却不是这样，只要有新邮件，这些新邮箱会自动来到手机上，用户能立即获取最新邮件正文和附件列表。另外，移动电邮支持各种常用办公软件，在处理附件时能根据用户的手机机型转换为适宜手机阅读的小文件，从而保证在手机上的浏览效果。

    仔细想想，从用户体验的角度来说，移动电邮带来的用户体验实质上与短信给用户的体验区别不大，都是主动来到用户的手机上，传递的都是非语音信息。但是从信息量的层次上来说，还是有点区别的，那就是移动电邮传递的信息量相比短信要多得多，因此移动电邮还是有优势的，从理论上来说能够比短信更能给用户带来更好的使用体验。

    但是以上所论述的用户体验只是针对移动电邮的一个环节，只是单纯地限定在使用方式与信息量，其它的因素还没有考虑，如资费、手机价格。短信为什么会取得成功？要知道短信业务只是中国移动通信运营商抱抱试试看推出的业务，根本没想到会给国内移动通信运营商带来这么大的利润，一推出就被用户所接受了，为什么？一是能发短信的手机与普通的手机价格无异，二是短信的使用费也是相当便宜，比语音通信便宜多了。

    从短信的成功，我们可以推测到移动电邮要想被广大用户所接受，首先也必须关注两个方面：一是手机终端的价格；二是移动电邮使用费用。从手机终端来说，并不是所有的手机都能支持移动电邮，但是市场上不会缺少支持移动电邮的手机，因为手机市场竞争一直很激烈，就算是当有移动电邮这一块份额不大，手机制造商也会有相应投入进行开发制造。支持移动电邮的手机一般都是目前所被称作的智能手机，这种手机在目前价格最便宜的才一千多一点，用户还是能承受的，因此手机终端的价格对移动电邮基本不形成障碍。有人认为用户不可能单单因为移动电邮而去新购一部手机，这点不必过虑，要知道目前的手机用户更换手机非常频繁！

    其实用户最关心的就是移动电邮使用费问题了，甚至可以说移动电邮的资费就成功能否赢得市场的关键的甚至是决定性因素。移动电邮本身是互联网的一种表现形式，按常理推断，应该是以包月形式出现，价格一般不会太贵！但是并不排除按流量、按时间收费这种可能，如果真的这样做，移动电邮的发展前景就不会很好，相信移动运营商不会这么做，必定拉拢尽可能多的用户比什么都重要！

    我们目前用电脑办公时，做得最多的就是通过即时通信软件如QQ或MSN即时交流一些信息，或者收发一些电子邮件，据统计这是当前互联网用户用得最多的两项功能。手机短信相当于电脑上即时通信，移动电邮相当于电脑上的Email，但由于手机的便携性，这在无形之中支持了移动办公的理念。据统计，目前国内大、中型企业中约有23%的员工需要在移动状态下办公，因此大愚认为移动电邮发展潜力巨大，但是有人认为移动电邮业务将有望超过当前的短信业务，一下子跨入后短信时代，就有点过于乐观了！

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