透过现象看本质 Ping故障轻松解决

　当网络出现连接故障时，很多网管人员都会首先使用Ping来查找问题的根源。但是很多人只要发现Ping不通，那么就判断是网络出现了故障。这样只通过表面现象进行判断，很可能掩盖真相。那么我们在使用Ping命令过程中，到底注意哪些问题呢？还是请大家跟我来吧。

　　一、Request Timed Out
　　当Ping指定的对象时，出现“Request Timed Out”提示信息的频率非常高，这说明对方无法接受发送过来的数据。当然这种情况下，很可能就是网络出现了故障，但并不能就因此而确定网络一定不通。因为它还有可能是其它原因造成的（图1）。

图1

　　主机不在线
　　如果对方关机、禁用网卡或者拨掉网线，那么无论你怎么操作，都不会有连通的信息返回的。要知道最简单的却往往是最容易被忽视的。
　　防火墙拦截
　　当安装了防火墙之后，当防火墙工作时，一般都能自动拦截来自网络的Ping命令，从而让其失去响应。同时安装防火墙后，还会造成共享文件无法访问的故障。因此在检查时应该先让对方关闭防火墙，然后再使用Ping命令来检测。
　　IP安全策略限制
　　对于很多有经验的网管人员来说，他们都在服务器上添加了IP安全策略，对ICMP报文进行过滤，使Ping命令无法回应，从而返回“Request Timed Out”的错误提示。
　　网关设置错误
　　这种情况主要出现在Ping外部网络地址时才出现。因为当网关设置错误时，Ping发出的数据包无法经网关进行转发。因此需要检查本机的网关设置以及远程网关的配置是否正确。
　　一般来说，只有在排除上述原因之外，才能够根据“Request Timed Out”初步判断网络连接可能有问题。

　　二、Destination Host Unreachable
　　出现“Destination Host Unreachable”错误信息时表示对方主机不存在或者没有跟对方建立连接。看起来好像与“Request Timed Out”差不多，但两者却有关本质的区别。如果Ping命令所发出的数据包经过路由器，并经路由表到达目标的路由，但是因为其它原因（例如防火墙拦截等）导致不可达，那么就是“Request Timed Out”的提示了；相反如果路由表中没有到达目标的路由信息，那么就会出现“Destination Host Unreachable”。
　　出现这种情况主要有以下一些方面的原因：对于使用DHCP自动分配IP地址的网络，很可能是DHCP服务器出错或不能正常工作，这样客户机无法与DHCP正常通讯并获得正确的IP地址，对此只需要修复DHCP服务器即可；另外则可能是子网掩码设置错误，对此只需要修改成正确的即可。

　　三、Unknown host
　　该提示表示无法识别的主机，出现这个问题之后是不是就表示目标主机一定有问题呢？当然不能！因为我们使用Ping命令去连接目标主机名称时，主要使用DNS来负责将名称转换成IP地址。例如“Ping www.163.com”，我们看到的返回信息是“Reply from 220.181.28.42: bytes=32 time=59ms TTL=54”，而不是“Reply from www.163.com: bytes=32 time=59ms TTL=54”，这就说明我们IP设置中的DNS服务器将www.163.com成功转换为220.181.28.42（图2）。因此当我们看到这样的提示时，就应该检查DNS设置是否正确、DNS工作是否正常。

图2

　　透过表面的现象，看清真实的问题，只有这样才能够帮助我们找出故障的源头，从而对故障有正确的判断。