电子邮件存档服务成为外包热点

   DoSTOR存储分析 7月22日消息：提到电子邮件存档，业务外包将会成为一个主流市场。供应商也在努力加强安全性及提高法规遵从程度以期赢得更多的客户，从而取代电邮存档DIY的局面。

    根据Radicati的统计，电子邮件存档服务占目前整个存档市场的29％，今年存档产品总销售额为3.31亿美元，而电子邮件相关的存档产品销售额达1.34亿美元。存档服务和相关产品都在以几乎相同的比率增长，并且两者都还有巨大的增长空间，据Radicati预测到2009年，来自电子邮件存档市场的收入将增至440万美元。

    两种业务模式均有各自的优势。一方面，若将存档业务外包，公司不必购买新的软硬件就可轻松地保持领先优势，另外这也便于增添新用户，即使是远程的用户也很方便。

    另一方面，若公司自己负责存档则可以更好地管理电子邮件档案，更灵活地随着用户需要的改变来改变政策，还可以更简便地整合其他文件存档设备。对于那些有额外精力的公司则可以选择购买产品自行存档而不外包业务，这样可以节省不少开支。

    从供应商数目来讲，那些欲购买产品自行存档的公司有更多的选择。以下即为提供电子邮件存档产品的公司：

  • AXS-One
  • C2C
  • Connected
  • EMC
  • 惠普
  • IBM
  • iLumin
  • Mobius
  • Open Text
  • Sherpa
  • Sun
  • VERITAS
  • Waterford
  • Zantaz

    好长的列表！这还是在经历了过去几年的多次合并之后剩下的公司名录。

    若选择电子邮件存档业务外包，可选公司列表则要短一些：FrontBridge、Iron Mountain、LiveOffice和Zantaz均提供基于其自身存档技术的服务。以下供应商提供的服务则是基于其与产品供应商的合作：

  • AmeriVault
  • EDS
  • EVault
  • LiveVault
  • VeriSign

    至于客户为何选择业务外包或是本地存档，Radicati的总裁Sara Radicati说很难说清楚采用某种方式的具体原因。

    她还说：“我们发现有些公司倾向于业务外包，有些则对于整个存档概念都不接受。无论从经济角度提供多少论据，他们就是不愿意这样做。这大概与文化有关。”

    这同时也涉及到一个安全问题。有些人也许觉得将敏感数据存在远程地点不安全。Zantaz的产品策略主管Max Shoka说供应商需要通过第三方对其主站点的认证来证明他们能够满足客户对安全的要求，从而说服客户其存放的数据将是安全的。

    Max Shoka说道：“对于客户来讲，安全是他们考虑的极其重要的因素，他们需要确保他们所有的安全需求能够能到满足。只要能排除他们的疑虑，客户是会欢迎业务外包的。”

    与电子邮件存档产品供应商类似，存档服务提供商也需要提供法规遵从咨询。据Radicati调查，满足法规遵从以及拓展存储需求是公司将电邮存档的主要原因。

    近期发布的新增服务项目反映了安全及法规遵从的重要性：

  • AmeriVault宣布将与AXS-One合作，用后者的法规遵从记录管理平台提供外包存档及法规遵从记录服务。  
  • VeriSign为其防病毒电子邮件安全服务也增加了新功能。其信息存档服务可在一远程数据库存储电子邮件及其他信息，同时客户可通过网络门户进行数据访问及数据检索。VeriSign的信息连续性服务可为出入站邮件提供有效期为30天的存储，即使客户的邮件服务器出现故障还能得到原有的信息。  
  • Zantaz提高了Digital Safe存档服务的安全性及法规遵从程度，并增强了登录的安全性、优化了检索能力。

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