“黑莓”不仅仅是“黑莓”

　黑莓的成功已经象征了移动电子邮件接收器市场的成功，黑莓不仅仅是黑莓。它所涵盖的商业意义已经不仅仅是一个可以接收电子邮件的移动终端，而是演变成一种移动商务办公的理念。

　　２００２年以来黑莓终端销量迅速增长

　　最近，在皮尔斯?布鲁斯南的新片――《日落之后》中，那个能实现远程操控、具有强大功能的手持终端让人羡慕不已。而实际上，这个终端就是早已在美国商务人士中风靡多时的Black Berry（黑莓）――个人移动电子邮件手持终端。虽然在电影中黑莓所具备的功能有夸张的成分，但它作为一种方便的电子邮件处理终端，已经开始被全球的商务人士所追捧，其市场规模迅速扩大。

　　现在黑莓已经不仅仅是一个可以接收电子邮件的移动终端，而是逐渐演变为一种移动商务办公的理念。在这一理念下，汇集了越来越多的厂商，整个产业链也随之形成并逐渐成熟。

　　黑莓这个在一年前还不被多数人认识的新兴商业服务，在主流运营商的推动下，已经引起了越来越多人们的兴趣和关注。虽然黑莓在美国市场获得了让人羡慕的成功，但能否在国内的土壤中成功“移植”，我们还需要关注其中所隐含的许多问题。

　　黑莓的兴起和成功

　　从本质上来说，黑莓是一种采用双向寻呼模式的移动邮件系统，是众多移动电子邮件的解决方案之一，其发展历史并不短暂。上个世纪90年代初，摩托罗拉公司就曾经尝试把电子邮件和寻呼结合起来，但由于当时电子邮件本身还不为大多数人使用，因此无线电子邮件就更无从谈起，摩托罗拉放弃了这一计划。1997年，RIM为BellSouth开发研制了一个价值5000万美元的无线电子邮件设备，成为移动电子邮件的开山之作。

　　1998年黑莓正式命名。1999年年中，RIM 开始提供黑莓企业服务器，作为企业邮件无线化的网关，使大量商务人士喜欢上了这种Push E-mail的概念。2000年6月，RIM不再自己租用运营商服务来卖设备，而是让运营商来卖黑莓，因此数以千计的运营商销售人员成了黑莓的销售力量。这一举措非常成功：设备数很快从2002年的36万台增长到了2004年的230万台。截至2005年9月，黑莓的用户总数已经达到365万左右，终端销量超过400万台，并且这一数字还在保持着两位数的增长。

　　黑莓的成功，暗示了移动电子邮件服务市场的巨大潜力，也吸引了众多的设备厂商纷纷参与到这个前景十分看好的市场中来。微软早已开始尝试用自己开发的免费软件替代RIM的电子邮件软件，2005年2月微软与世界最大的手机生产商Flextronics携手，生产运行视窗系统的手机（Windows Mobile）。奔迈公司（PlamOne）的Treo系列自2003年10月上市以来，也已经卖出了100万台。另外，一家名为Good Technology的手机电子邮件软件公司也已经和4000个企业用户签约（包括沃尔玛和戴尔），保证客户可以随心所欲地选择硬件。而摩托罗拉也在今年7月下旬的MOTO NOW 2005会议上推出了以挑战Black Berry为口号的“MOTO Q”，并将于2006年第一季度上市。

　　现在黑莓的成功已经象征了移动电子邮件接收器市场的成功，黑莓不仅仅是黑莓。它所涵盖的商业意义已经不仅仅是一个可以接收电子邮件的移动终端，而是演变成一种移动商务办公的理念。在众多竞争厂商的参与下，越来越多的办公软件被集成到黑莓的同类终端中。例如，一些公司除了提供移动电子邮件外还提供日历以及地址簿移动群件服务器（Lotus Domino和Microsoft Exchange等）提供的无线信息接入服务；某些企业的终端还与客户关系管理（CRM）、企业资源计划（ERP）和数据库应用结合等。

　　黑莓的成功在一定程度上还在于它能适时地转变自身的发展模式。2002年11月，在黑莓设备销售的上升阶段RIM毅然向诺基亚进行了技术授权，将黑莓邮件接收器集成到诺基亚的手机上，将自身的终端产品变成一种软件功能来提供，事后证明，这一授权带动了黑莓日后更高速的发展。

　　黑莓发展将在黑莓之外

　　RIM公司那个全身布满按键的小小黑莓已经占有了超过50%的市场份额，引起了微软和雅虎等许多厂商的兴趣，他们在移动电子邮件终端领域与RIM开展竞争。

　　雅虎与美国移动软件开发商Seven合作，在2005年6月推出了一款名为“移动设备邮件”的产品。如果雅虎的电子邮件用户使用Sprint公司提供的该类移动设备，新邮件将自动发送到用户手中。

　　同期，微软公司也宣布在它的Windows Mobile 5.0平台中加入了一个新的模块，使用该产品的公司不需中间件就可以向自己的员工发送电子邮件。这使得微软在“PUSH”电子邮件领域与RIM形成竞争。

　　作为移动终端主要组成部分的手机制造商也不甘示弱，诺基亚早在2002年就在自己的高端智能手机中融入了移动电子邮件功能；摩托罗拉也表示将于2006年推出自己的移动电子邮件终端支持产品――MOTO Q；西门子的SX65也加入了Black Berry功能。

　　现在RIM更多扮演的是一个“移动电子邮件中间件的提供商”，而不仅仅是一个“终端设备的销售商”。从这种趋势来看，今后移动电子邮件终端市场将被现有的主流手机设备制造商、主流软件开发商所分食。而且，另一方面，随着越来越多主流厂商的介入，移动电子邮件终端的价格成本会逐渐下降，接近大众市场水平。

　　黑莓何时在中国成熟？

　　2005年初，中国移动以打包的形式开始向自己的高端用户提供移动电子邮件服务，同时中国移动也在考虑引进黑莓。许多大企业的高层管理人员已经成为该项业务的最早用户。移动电子邮件业务能否在国内获得与美国一样的成功，现在下结论还为时尚早。至少，移动电邮的发展我们需要考虑以下两个方面：

　　国内市场环境与美国市场迥异

　　和短信应用在国内十分火爆而在欧洲、美国却平平一样，用户的使用习惯将最终决定一项业务的商业成功。而美国是全球信息化最发达的国家，大多数电脑用户都已经习惯了通过电子邮件来进行日常的信息交流，并且绝大多数的商业用户已经将电子邮件看作工作中不可分割的信息交流工具。众多用户对电子邮件的依赖是支撑移动电子邮件发展的最初动力。美国消费者更加注重实用性的潜质，也催生了仅仅能够完成单调文本传输形式的黑莓系统与终端。

　　而在国内，电子邮件刚刚崭露头角，目前只在一些经济发达地区的较大规模企业中有所应用。因此人们对于电子邮件的依赖程度还很低，就更谈不上需要在无线环境下对电子邮件的需求了。另一方面，在国内，运营商前两年推出的“彩信”和“彩e”都有移动电子邮件的应用，但从使用情况来看，用户数增长较为缓慢。

　　人们对电子邮件依赖不足和前期的替代产品将是黑莓扎根国内市场的隐藏障碍。

　　少数高端是黑莓生长的沃土

　　移动电子邮件不同于短信业务的大众化和娱乐性，它更多地倾向于企业用户之间的商业往来。这也注定了黑莓将是少数商务人士的通信工具，从而限定了黑莓的目标市场。在终端市场上，单独的黑莓终端或具备黑莓功能的手机终端价格不蜚，也只有高级商务人士才是此类终端的用户。从业务和终端上都注定了黑莓将是市场高端用户的一种通信工具。 　　因此，黑莓能否在中国获得成功，将取决于这一部分高端用户的认可度，尤其是北美原有用户能否提供强大的市场推动力和示范效应，也将成为市场推广的关键。