在扩展性上对企业电子邮件系统进行规划,会确保企业邮件管理员在这方面少走弯路,而且企业用户今后所经历的系统停机次数会更少。
电子邮件仍然是互联网中真正的“杀手级应用”,绝大部分的商务活动开始依赖于和协同工作人员、客户、供应商、合作伙伴及其他组织之间进行快速、方便和稳定的通信。
许多小型企业开始使用互联网服务提供商(ISP)域名所提供的邮件账号。随着业务的增长,企业很可能需要建立一个Web站点并注册自己的域名。(例如:mybusiness.com)这时,企业将会需要属于自己域名的电子邮件地址,因为这样更好。许多ISP会对企业邮件域名收取一笔额外费用。
这样做的好处是企业不需要指派某个人来掌握足够的技术以管理邮件服务器。而不足之处在于对于邮件服务缺少足够多的控制权。举例说明,ISP可能使用商业上可用的黑名单来过滤垃圾邮件,这通常会过滤掉整个域名一旦域名中的某个用户被识别为垃圾邮件发送者。这可能会让企业不能从该域名中的其他合法用户那里接收邮件。
理想的情况是能够控制自己的过滤列表,能够更改其它的邮件服务器设置(例如是否允许附带附件或者超文本邮件),如果服务器崩溃或者数据丢失的话能够使用自己站点上的用户信箱备份。要完成这些,企业需要建立自己的邮件服务器。但是如何能够在没有花费大笔金钱进行调查的情况下就着手开始,而且仍然为从小型公司到大型企业的增长作好计划呢?
电子邮件系统的组成
发送与接受电子邮件看起来对用户是非常简单的,但这需要许多不同的组件,协同工作。
外发和内收邮件服务器的服务程序可以被安装在两台不同的物理计算机上,也可以安装在同一机器上面。
设置自己的SMTP服务器
如果运行着Windows Server系列操作系统(NT 4.0 Server, Windows 2000 Server 或者 Windows Server 2003),不需要购买额外的软件就可以配置一个SMTP服务器来为企业发送邮件了。可以使用SMTP服务,它是微软Web信息服务(IIS)的一部分,已经包括在服务器操作系统中了。
其他流行的SMTP服务器还包括Sendmail以及Qmail,它们都运行于UNIX平台。
SMTP服务器软件同样可以被安装在工作站上面,可以让其直接发送邮件而不通过ISP的SMTP服务器。这对那些出差中的笔记本用户来说是很有用的。很多免费的SMTP服务器程序都是为这样的目的开发的,例如Softstack的Free SMTP、 QK SMTP Server、 PostCast SMTP Server、来自Axis Research的1st SMTP Server以及其他很多类似程序。
建立一个POP或者IMAP服务器
SMTP仅仅是长征完成了一半。还需要一个通道来接收发送过来的邮件。可以在企业的SMTP服务器之外单独设置一个POP或者IMAP服务器,但是有许多的电子邮件服务器解决方案都是同时合并了SMTP以及POP或IMAP。这些解决方案包括微软的Exchange,Eudora Internet Mail Server,Mercury,Merak,XMail以及其他等等。
POP服务器接收从互联网发送过来的邮件并将其存储在服务器之上 ,直到用户通过客户端下载这些邮件。用户可以在工作站上处理邮件。(有时候这被称作离线处理)当用户经常使用同一台工作站时,这种机制很好,但如果用户需要在不同的计算机上检查邮件时就不那么方便了。因为邮件被下载到了本地计算机,用户即使不连接到邮件服务器也可以阅读或者编辑邮件信息。绝大部分的ISP使用POP来处理发送过来的邮件。
IMAP服务器接收发送过来的邮件并将其存储在服务器上的用户邮箱中。用户使用邮件客户端来查看、阅读并回复邮件,但是这些处理都在服务器上进行而邮件始终保存在服务器上。这意味着用户可以从全球任何一个地方的任何一台计算机来访问服务器。许多公司都运行着自己的邮件服务器,使用IMAP来处理内收邮件。许多电子邮件服务器软件包同时支持POP和IMAP协议。
随商务规模扩充电子邮件服务
如果企业商务增长迅速,将会需要一个电子邮件服务器解决方案,它能够被扩展以为大量用户提供服务,如果公司在地理上是分散的,可以扩充为多站点工作。许多邮件服务器为不同规模的企业提供不同版本的软件。这使企业可以轻松升级,而不用走很长的弯路来迁移到一个全新的软件解决方案。
例如,Merak(IceWarp软件有限公司出品)拥有三种版本:Lite(最大支持50个用户和单个域名),Standard(支持多域名,最大支持3000个用户)以及Professional(支持无限数量的域名和用户并支持多个服务器之间的负载平衡)。
微软的Exchange Server 2003拥有两种版本:Standard(最大支持16GB的数据库容量)以及Enterprise(最大支持16TB的数据库容量)。
小型公司同样可以以较低的成本开始运行Exchange,如果他们采用了Windows Small Business Server (SBS) 2003操作系统,其标准版本和白金版本中都包含了Exchange。
另外一个可能会变得重要的考虑因素:随着公司规模的扩大,为公司的邮件用户提供用Web方式来访问他们邮件的能力。对于那些经常使用不能安装和配置邮件客户端的公共计算机的用户来说,这是一个巨大的优点。Exchange、Merak和一些其他的大型邮件程序都在其标准版本或者附加插件中包含了webmail功能。
从一开始就为可扩展性作好计划能够让企业邮件管理员从很初级的环境开始,并随着网络的增长而学习新的邮件程序,让那些严重依赖于电子邮件来完成他们工作的用户,不再经历“邮件当机”之苦。
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