随着网络与信息技术不断地变迁与发展,企业在 e 化的过程中,许多企业都将电子邮件信箱视为企业内部传播相关信息、文件、新闻的方式,相关的电子邮件整合的应用软件也日益增加,如搭配应用系统发送简讯通知或行动电子邮件等,使企业内部员工可以实时地 接收讯息,以提升工作效率。由此观之,如何拥有一完整、稳定的电子邮件服务,以搭配企业需求规划不同的需求,将是企业迈向e化的首要任务,以做为外部客户、内部员工跨时间、跨地域的沟通服务。目前许多的因特网通讯服务器以这样的概念设计,让想要寻求完善的电子邮件服务的数字企业,可以获得简易、稳定、安全、 迅速的电子邮件服务。
企业在电子邮件服务上所遭遇的困境
在企业 e 化的热潮中,各型企业遭遇的问题也不尽相同,但各类型信息系统与硬件平台管理与修复成为IT人员最头痛的事。而无论是集团式的大型组织,或是单一地点的小型公司,在企业电子邮件管理上,一直是 IT 人员相当大的负荷,其操作与应用较之企业资源规划(ERP)系统,来得简单许多,但由于电子邮件服务软件一直较为人所忽略,其稳定性及管理接口之复杂,仍使得 IT 人员需要花费许多时间于其上,尤其是电子邮件已成为目前企业重量使用的讯息传送平台,一但出现当机或无法提供服务,用户抱怨也往往是实时性的,尤其是高阶主管。除此之外,面对越来越多网络上充斥的信息,电子邮件的传送占据了大量的网络频宽,且病毒与垃圾邮件的泛滥亦成为电子邮件系统所不得不处理的问题。如何以最具效益的方式,提供企业内部完善电子邮件服务,将是企业迈向电子化的基本要素,也是降低 IT 人员负荷的不二法门。
完善的数字企业电子邮件服务架构
对于如何构建数字企业电子邮件服务的最佳环境,笔者认为必须建立在四个重要的因素上,也就是考量到 4S,即稳定(stability)、安全(security)、速度(speed)、简单(simplicity),以提供企业完善电子邮件服务。
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