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标题: 重要客户从美国给我们发邮件失败救助帮忙解决 [打印本页]

作者: founderic 时间: 2007-11-1 17:25
标题: 重要客户从美国给我们发邮件失败救助帮忙解决
我公司80%客户都是美国的，最近一新客户可以收到我们发给他的，但他们发给我们却失败，要知道公司业务很不容易找客户，如果因为邮件的问题，我们做服务的岂不是很难过，尤其是老板面前。下面贴上他们退信错误信息，有请专家们给予指点，并告诉我们该如何处理：
Unknown host: billliu@aaa.com

Original message follows.

Received: from FSA15 [MailScanner warning: numerical links are often malicious: 222.131.73.66 ] by fsa.org with ESMTP
(SMTPD-8.22) id A24A0324; Wed, 24 Oct 2007 22:49:30 -0500
Message-Id: <200710242249500.SM01180@FSA15>
From: "Jeremy Wang" < jwang@fsa.org>
To: <billliu@aaa.com >

[message truncated]

作者: tdk 时间: 2007-11-1 23:24
Unknown host: billliu@aaa.com

解析不到你们的主机

作者: Vincent_Lee 时间: 2007-11-2 00:19
Do not worry, I am sure your problem can be solved without any difficulty.

Could You tell more more about your environment ...

1. Where is your mail server ?
2. What is your company domain ? why  aaa.com ?
3. What is your email and client side email address ?

FYI,  SPF, DKIM, TLS, rDNS somehow important for oversea communications.

作者: 钉子 时间: 2007-11-2 08:13
只是这一个客户不能给你发邮件吗? 如果是,我想你看要他们自己检查一下自己使用的DNS Server.如果不是你首先要检查自己的域名解析是否正常,负责你域名解析的DNS Server是否稳定.

作者: jaffas1101 时间: 2007-11-6 10:40
呵呵来看看!!!

作者: founderic 时间: 2007-11-8 11:21
标题: 非常感谢您们热情的帮助
首先很是感谢您们热情帮助！
其实问题应该在对方，邮件路由过程中出的问题，我发送过去没有问题，而且查看了路由过程。
应该请对方联系他们的ISP，检查下到222.131.73.66（中国网通线路）所出问题。
Received: from FSA15 [MailScanner warning: numerical links are often malicious: 222.131.73.66 ] by fsa.org with ESMTP
(SMTPD-8.22) id A24A0324; Wed, 24 Oct 2007 22:49:30 -0500
我DNS反向解析做了，而且80%客户都是海外的，每天有近400封邮件在跑，其它都还正常。

因为涉及到公司的信息，不方便贴出真实的东西，还请体谅，谢谢！

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