coremail邮件系统退信问题大全(转载自liufeng.cublog.cn）

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系统退信


在说邮件系统退信之前，先讲一个无法发送邮件的故障：
我公司所用邮件服务器为coremail，一日凌晨突然发信时提示为“系统维护中”！！
然而使用OUTLOOK收发却没有任何问题，于是考虑是不是设置了邮件过滤规则，登陆服务器，与提供商联系，都未果，最后竟然找出问题所在是：邮件服务器上日志空间满了^_^
以下是在工作中遇到的具体问题：
退信原因： 对方邮箱帐号不存在.
解决方法： 由于在该系统中无法找到要投递的用户
地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受
者接收出现了此退信。请重新确认该地址是否正
确，或者是否写错。确认无误后重新投递即可。

特别说明: 退信:User ?????@dd.net.cn is not found
in Server.有可能是由于地址栏中填写了中文字符或 其它不
支持的字符而导致退信的.一般情况下,当写含有中文字符的
收件人地址时,我们会有以下提示:您使用 了地址格式不正
确，系统已进行自动更正，请您确认系统操作是否正确，如
果不正确请您按取消手工更正。



系统退信二
对方邮箱空间已满
关键字： Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation
退信内容：
1、<?????@163.net> : Quota exceed the hard limit for user ?????@163.net
2、<?????@themail.com> : host …… said: 552 This person's account is exceeding their quota.
3、<?????@hotmail.com> : exceeded storage allocation
4、<????@dgpage.com> : 552 Channel Size Limit exceeded
解决方法：
你所投递的对方邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，而产生错
误并且被退回到你的发件地址请你使用其他的方式与接收方联系，或者
请让接收方先清除邮箱中没用的邮件，以腾出空间接收新邮件。


系统退信三
对方拒收您的邮件
关键字： not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject
退信信息例子：
1、<?????@163.net> : This Message is not welcome
2、<?????@163.com> : Error: content rejected <?????@163.net> :
3、Message content rejected <?????@21cn.com> : Message blocked.
4、<?????@sohu.com> : host ……said: 550 Recipient reject
5、<?????@126.com> ：550 CoremailSys:Your message was blocked by NetEase AntiSpam+
退信原因：接收方拒收邮件
解决方法：可能是接收方用户设置了某些规则（如：关键字过滤、用户
过滤、邮件大小过滤等），请让对方检查设置。



系统退信四
无法找到对方服务器名称（域名或主机）
关键字： Host not found、bad host、domain unreachable、Connection refused
退信信息例子：
1、 <?????@sian.com> : Name service error for domain sian.com: Host not found : Name service error for 2、
2、<???@zdl.net>:domain zdl.net: Host not found, try again
3、<?????@hot.163.net> : Name service error for domain hot.163.net: Host not found
4、 <tzq@.powerise.com.cn> : bad host/domain syntax: ".powerise.com.cn"
5、<****@shou.com> : connect to shou.com: Connection refused
6、<?????@aadf.com> : domain unreachable (域名不存在)
退信原因： 主机或者对方域名有错误，或者无法正确的被系统解释，导致投递出错 很大
部分都是由于@后面的域名写错了



系统退信五
系统指令错误
关键字： error in command 、syntax error
退信信息例子：
1、 <?????@ap.dragoco.com>: host ……said: 500 error in command
2、<""m83832000@yahoo.com.cn??iwalom0681""@sina.com>: host ……said: 555 ???????? - syntax error (#5.5.4)
解决方法：第一种原因多数是由于使用的软件或者发送系统在投递连接
对方系统时候，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统导
致发送错误。请使用常用的软件如Outlook Express或者Foxmail等进行邮
件编辑，或者直接使用WEB的方式发送邮件，可以减少出错的机会.如果
问题依旧，请在稍后的时间重新再发送。而第二种类型 则是用于发送者
填写接收者地址时候输入了非法字符如“””“/”“”“^”等非法字符导致无法成
功法发送。



系统退信六
System is Busy
关键字：550 CoremailSys:System is busy.
退信内容：
1、The message to sales@flo.com.au is bounced because :
550 CoremailSys:System is busy.
2、你发送到sales@flo.com.au的邮件由于以下原因被退回 :
550 CoremailSys:System is busy.
退信原因：由于用户在发送邮件时的主题或信件有敏感字触犯了系统的
过滤规则而被退回的；
解决办法：让用户修改邮件主题或让Anti系统管理员根据退信检查规则；




系统退信七
发送的邮件过大，对方拒收
关键字： exceeds 、maximum message size、Data size
退信信息例子：
1、<?????@brilliantprint.com.hk> : 552 Message size exceeds fixed maximum message size: 7372800 bytes
2、 <?????@brilliantprint.com.hk> : 552 5.2.3 Message size exceeds fixed maximum message size (7200000)
3、<?????@pub.xaonline.com> : host smtp.xaonline.com[61.134.1.143] said: 552 Data size must not exceed 4096K bytes.
退信原因： 由于发送方的邮件容量过大导致接收方的系统服务商拒收此邮件；
解决方法： 通常此类错误都是由于接收方系统不允许他们系统中的用户接收过
大的邮件所采取的保护机制所做出的限制；因此用户可以把过大的邮件使用
outlook express的邮件分拆功能进行分拆发送。



系统退信八
对方系统拒收此邮件
关键字： banned 、isn‘t in my list of allowed rcpthosts、domain is not
welcome、Connection refused、Relaying denied、message blocked
退信例子：
1、<?????@weefth.com> : 571 ???@163.net... from mail01j.rapidsite.net You are banned, contact yourlocal admin.
2、<?????@XXXXXX.COM> : 553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)
3、<?????@cbnweb.com> : 550<?????@cbnweb.com>... Relaying denied
4、<?????l@home.com> : 550 5.0.0 > <#####@163.net> : Mail originating from that domain is not welcome here
5、<?????@XXXXX.com> : connect to mf2.XXXXX.com: Connection refused
6、<?????@public.guangzhou.gd.cn>: host…… said: 553 From <####@163.net>, message blocked.

退信原因： 由于发送方的邮件被接收方的邮件系统拒收此邮件；
解决方法：由于对方系统做了限制，请联系对方系统管理员解除限制




系统退信九
发送方IP被加入了黑名单
退信例子：
1、The message to julia.dlc@aircity.com.cn is bounced
because : SMTP error, MAIL FROM: 553 sorry, your
mailserver is listed in bl.spamcop.net(Please see: Blocked –
Seehttp://www.spamcop.net/bl.shtml?61.135.129.15.bl.spa
mcop.net), mail from is not accepted here
退信原因：http://www.spamcop.net 把61.135.129.15加入了黑名单
解决办法：让邮件系统管理员联系对方请求移除，



系统退信十
邮件在队列中处理时间过长
关键字：邮件在队列中处理时间过长、Rcpt queued timeout、Connection timed out
退信例子:
1、你发送到sky_lee555@sina.com的邮件由于以下原因被退回 : 邮件在队列中处理时间过长
2、The message to betty.yu@cn.flashelec.com is bounced because : Rcpt queued timeout
3、<?????@iris.sipp.ac.cn> : connect to iris.sipp.ac.cn: Connection timed out <????@126.COM> : no found target server
这种退信原因大体有两个：
1、连接对方服务器超时.(这情况是这个域名是存在邮件系统的,但网络原因暂时
未能连上，特别是国内和国外以及南北方通信)
2、有可能是对方的这个域名根本不存在互联网上的邮件系统,所以连接不了.

解决方法：
1. 主要是在与对方服务器连接期间由于网络的原因出现连接发送时候出现超
时，而导致此邮件投递出现错误，请用户在稍后时间重新尝试此邮件的投递或假
如用户在南方的使用频率高的话，可以迁移到电信系统；
2.请确认对方地址是否存在,有没有写错地址.或者可以NSLOOKUP看一下是否可
找到对方域名的MX指向记录并且正确存在的，若可以查到MX记录，可以用
Telnet到对方服务器IP的25端口，看是否可以连上；
触犯系统规则的退信
拒绝IP连接的返回信息
退信关键字：520 This IP has too many concurrents, please try again later
原因及解决办法：用户可能是在群发邮件或电脑中病毒了在自动往外发邮件，系统不允许群
发邮件，单个IP限制某分钟只能与服务器接接40次；
拒绝用户连接的返回信息
退信关键字：521 This User has too many concurrents, please try again later
原因及解决办法：系统只允许每分钟内每个用户连接Server 35次，超过限制，就会退信；
拒绝信件内容的返回信息
退信关键字：550 System is busy.
原因及解决办法：邮件的主题或信件触犯了系统规则，让用户修改主题或联系ANTI Manage;
拒绝Helo信息错误信件的返回信息
退信关键字：550 Reject HELO/EHLO Host Domain
原因及解决办法：主要是用户用命令测试的退信
拒绝Helo查询失败信件的返回信息
退信关键字：450 Query HELO/EHLO Host Domain fail
原因及解决办法：主要是用户用命令测试的退信

ttan

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